Estudo de caso da AWS: GOL Linhas Aéreas

Com cerca de 63 destinos em toda a América do Sul, a GOL Linhas Aéreas se tornou uma das maiores companhias aéreas do Brasil. Sintonizada com as necessidades dos seus clientes, a GOL Linhas Aéreas se esforça para expandir e melhorar o conforto do cliente. Como a conexão à Internet não está disponível nos aviões, a companhia percebeu que os passageiros necessitavam de um sistema de entretenimento de bordo e desenvolveu uma solução para seus passageiros, alinhada à estratégia da empresa.

A equipe interna da GOL desenvolveu a solução de entretenimento em Microsoft .Net 4.0 e C#. Os servidores do avião usam o SQL Server 2008 com AWS MongoDB.

Os desafios do negócio
O maior desafio de se obter um sistema de entretenimento a bordo foi determinar a maneira de gerenciar o conteúdo. Todo e conteúdo é controlado de forma automãtica pela companhia aérea – desde informações sobre os acessos realizados pelo passageiro (pois estão relacionadas à publicidade), programação (seleções de música com 14.000 opções, assim como vídeos, artigos de revistas, jogos, conteúdo de esportes e notícias).

O servidor a bordo é instalado no avião.O servidor a bordo tem um ponto de acesso e fornece uma rede Wi-Fi. O servidor a bordo trabalha em conjunto com os servidores centrais na Nuvem AWS; sempre que um avião aterriza, o servidor a bordo conecta-se a uma rede Wi-Fi do aeroporto,que, em seguida, conecta-se ao servidor da AWS para sincronizar o conteúdo. Os clientes que acessam a Wi-Fi do avião – por smartphones, notebooks e tablets – não são cobrados, pois a Wi-Fi a bordo é totalmente gratuita. Esta arquitetura é revolucionária na indústria aérea.

Por que a Amazon Web Services?
Quando a GOL Linhas Aéreas decidiu criar um sistema de entretenimento a bordo, a empresa percebeu que precisava de um provedor de serviços da Web para que o projeto fosse bem-sucedido. Por recomendação de seu Integrador de Sistemas, a GOL selecionou a AWS como provedor. A especialidade em nuvem e os preços acessíveis da AWS foram fatores fundamentais para essa decisão. Além do mais, os serviços da AWS eram adequados para o gerenciamento de uma quantidade enorme de conteúdo usado pela GOL.

A GOL tem contratos com as principais empresas de comunicação do Brasil, que publicam novos conteúdos diretamente no servidor central. A plataforma da AWS fornece maior flexibilidade – se há tempo insuficiente para atualizar o servidor a bordo com um arquivo grande de conteúdo, esse arquivo pode ser carregado parcialmente em um aeroporto e o restante em outro aeroporto.

A GOL também trabalhou em conjunto com vários parceiros de negócios, permitindo que eles façam publicidade e a gerencie remotamente e as modifiquem de acordo com o destino dos passageiros. O diagrama a seguir ilustra como a arquitetura a bordo e em terra funciona.

Os benefícios do negócio
Com o uso da AWS do Portal GOL NO AR, a companhia aérea GOL ganhou agilidade na implantação deste produto. Giselma Becaro Silva, coordenadora da Unidade de Negócios de Inovação e Produtos da GOL Linhas Aéreas explica: “Lançamos o nosso projeto seis meses antes, graças à AWS. Normalmente, nossas atualizações de software são mais rápidas do que se ocorressem localmente, e temos a flexibilidade de expandir ou diminuir a capacidade de acordo com as nossas necessidades.”

Ao implementar a infraestrutura escalonável e segura da AWS, a GOL eliminou o gasto com a compra de servidores e manutenção de Datacenters. Giselma observa, “Da perspectiva da GOL, o melhor sobre a AWS é como a infraestrutura é transparente. Os Datacenters não são o core business da GOL Linhas Aéreas, portando ao utilizar a AWS podemos nos concentrar na inovação. Enquanto voltamos as atenções para os nossos clientes e negócios, a AWS fornece uma alta disponibilidade, escalabilidade e performance.”

A experiência altamente bem-sucedida com a AWS pode servir como base para outros projetos e produtos da GOL.

Para saber mais, visite http://www.voegol.com.br/ Este link abrirá uma nova janela do navegador ou guia. .