Perguntas frequentes sobre o Amazon WorkMail

P: O que é o Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail é um serviço de calendário empresarial seguro e gerenciado, compatível com clientes de e-mail atuais para desktops e dispositivos móveis. O Amazon WorkMail proporciona aos usuários a capacidade de acessar facilmente e-mails, contatos e calendários usando o Microsoft Outlook, um navegador da web ou aplicativos de e-mail nativos do iOS e do Android. Você pode integrar o Amazon WorkMail ao seu diretório corporativo existente e controlar as chaves que criptografam seus dados, bem como o local em que os dados são armazenados.

P: Como posso começar a usar o Amazon WorkMail?

Para começar a usar o Amazon WorkMail será necessária uma conta da AWS. Você pode usar esta conta para entrar no Console de Gerenciamento da AWS e criar uma organização, adicionar os seus domínios e também criar usuários, grupos ou recursos. Consulte a documentação do Amazon WorkMail para obter mais informações sobre os conceitos básicos.

P: Quais clientes posso usar para acessar o Amazon WorkMail?

Você pode acessar o Amazon WorkMail por meio de clientes do Microsoft Outlook no Windows e no Mac OS X, bem como em dispositivos móveis compatíveis com o protocolo Microsoft Exchange ActiveSync, que incluem iPhone, iPad, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone e BlackBerry 10. Além disso, você pode usar a aplicação Apple Mail no Mac OS X, ou a aplicação web do Amazon WorkMail, para acessar com segurança o Amazon WorkMail usando seu navegador da web.

P: O Amazon WorkMail é compatível com recursos de acessibilidade?

Sim. Você pode usar leitores de tela e atalhos do teclado com a aplicação web do Amazon WorkMail para obter uma acessibilidade mais fácil. Saiba mais sobre esses recursos na página de documentação Trabalhar com recursos de acessibilidade aqui. Além disso, os recursos de acessibilidade oferecidos nos clientes de desktop e móveis compatíveis (veja a lista abaixo) podem ser usados com o Amazon WorkMail.

P: Qual é o limite de armazenamento da caixa postal do Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail oferece um limite de armazenamento da caixa postal de 50 GB por usuário.

P: Qual é o tamanho máximo de e-mail que é possível enviar usando o Amazon WorkMail?

O tamanho máximo de e-mails enviados e recebidos no Amazon WorkMail é 29 MB de dados não codificados. As mensagens são enviadas e recebidas no formato MIME. O tamanho máximo de mensagem enviada e recebida em MIME é 40 MB.

P: É possível compartilhar meu calendário com outros usuários em minha organização?

Sim. O Amazon WorkMail oferece o recurso de compartilhar seu calendário com colegas de trabalho.

P: O Amazon WorkMail oferece reserva de recursos?

Sim. O Amazon WorkMail oferece a opção de criar caixas de correio de recursos, como salas de conferência, projetores e outros equipamentos. As caixas de correio de recursos permitirão aos usuários reservar a sala ou o equipamento ao incluir o recurso em convites de reunião.

P: O Amazon WorkMail é compatível com o arquivamento de e-mails?

O registro no diário de e-mail pode ser ativado para capturar e preservar mensagens na sua solução de arquivamento atual.

P: Posso configurar regras de redirecionamento de e-mail no Amazon WorkMail?

Sim, é possível configurar regras de redirecionamento de e-mail para caixas postais do Amazon WorkMail. Você pode configurar regras de redirecionamento de e-mail na sua aplicação de e-mail de desktop, como o Microsoft Outlook, ou usando a aplicação web do Amazon WorkMail. Será necessário garantir que as políticas de identidade do Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para os domínios estejam atualizadas para poder usar as regras de redirecionamento de e-mail. Consulte esta página para obter mais informações sobre como atualizar a política de identidades do Amazon SES para o seu domínio.

P: Há limites para o número de organizações e usuários que posso criar usando o Amazon WorkMail?

Não há limites para o número de organizações e usuários que você pode criar.

P: Há limites para o número de mensagens que posso enviar por usuário?

Há limites apenas para o envio de mensagens externas. Por exemplo, o número de mensagens enviadas para destinatários fora da organização. Cada usuário na organização pode enviar mensagens para um máximo de 10.000 destinatários externos por dia, e o número total de destinatários externos de uma conta da AWS está limitado a 100.000 por dia. As novas contas do Amazon WorkMail podem começar com limites inferiores aos descritos acima. Consulte Limites de serviço da AWS para obter mais informações.

O Amazon WorkMail é um serviço de e-mail empresarial e não foi concebido para serviços de e-mail em massa. Para serviços de e-mail em massa, consulte o Amazon Simple Email Service.

P: Há limites para o uso do Amazon WorkMail SMTP Gateway?

Sim. Para saber mais sobre os limites de SMTP, consulte os Limites de serviço da AWS.

P: Há limites para o número de mensagens que cada usuário pode receber?

Não há limites para o número de mensagens que cada usuário pode receber. No entanto, podemos enfileirar ou rejeitar mensagens (e enviar um bounce para o remente) se houver um grande volume de e-mails recebidos em um curto período. Consulte os Limites de serviço da AWS para obter mais informações.

P: As solicitações de reunião são consideradas na avaliação do uso em relação aos limites de mensagens?

Todas as mensagens enviadas a outro usuário são consideradas na avaliação desses limites. Isso inclui e-mails, solicitações de reunião, respostas de reunião e solicitações de tarefas, bem como todas as mensagens encaminhadas ou redirecionadas automaticamente como resultado de uma regra.

P: O Amazon WorkMail é compatível com pastas públicas?

Não, o WorkMail não oferece pastas públicas. 

P: Quais os recursos oferecidos pela aplicação web do Amazon WorkMail?

A aplicação web do Amazon WorkMail oferece aos usuários acesso a e-mail, calendário, contatos e tarefas em qualquer lugar. Os usuários também podem acessar calendários compartilhados e o catálogo de endereços global, gerenciar respostas de ausência temporária e reservar recursos.

P: O aplicativo web do Amazon WorkMail funciona em quais navegadores?

O aplicativo web do Amazon WorkMail é compatível com os seguintes navegadores: Firefox, Chrome, Safari e Edge. Para obter mais informações, consulte Conceitos básicos do aplicativo web do Amazon WorkMail.

P: Em que idiomas a aplicação web do Amazon WorkMail está disponível?

A aplicação web do Amazon WorkMail está atualmente disponível em inglês, francês e russo.

P: Posso usar o Amazon WorkMail no meu dispositivo móvel?

Sim. O Amazon WorkMail é compatível com a maioria dos principais dispositivos móveis que oferecem suporte ao protocolo Microsoft Exchange ActiveSync, incluindo iPad, iPhone, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone e BlackBerry 10.

P: Quais políticas de dispositivo móvel são compatíveis com o Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail oferece o recurso de exigir um PIN ou senha em seus dispositivos, configurar o nível de segurança da senha, exigir o travamento do dispositivo após um determinado número de tentativas de login malsucedidas, exigir travamento de tela para tempos limite ociosos e exigir criptografia do dispositivo e do cartão de armazenamento.

P: O Amazon WorkMail oferece a capacidade de apagar remotamente dados de dispositivos móveis?

Sim. O Amazon WorkMail oferece um recurso de apagamento remoto. O administrador de TI pode executar um apagamento remoto usando o Console de Gerenciamento da AWS.

P: Posso usar o Amazon WorkMail com o Microsoft Outlook no Microsoft Windows?

Sim. O Amazon WorkMail oferece suporte nativo para o Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013 e 2016 no Microsoft Windows.

P: Preciso de algum software adicional para conectar o Microsoft Outlook ao Amazon WorkMail?

Não, o Amazon WorkMail oferece suporte nativo para as versões mais recentes do Microsoft Outlook e não exige nenhum software adicional para a conexão com o Microsoft Outlook.

P: Posso usar o Amazon WorkMail com o Microsoft Outlook no Mac OS X?

Sim. O Amazon WorkMail oferece compatibilidade nativa com o Microsoft Outlook 2011 e o Microsoft Outlook 2016 no Mac OS X.

P: Posso usar o Amazon WorkMail com outros clientes no Mac OS X?

Sim. O Amazon WorkMail oferece suporte nativo para Apple Mail e aplicações de calendário no Mac OS X (versão 10.6 e superiores).

P: A assinatura de usuário do Amazon WorkMail inclui uma licença para Microsoft Outlook?

O Amazon WorkMail não inclui uma licença para Microsoft Outlook. Para usar o Microsoft Outlook com o Amazon WorkMail, você deve ter uma licença válida da Microsoft.

P: O Amazon WorkMail oferece suporte para a versão Clique para executar do Microsoft Outlook 2010, 2013 e 2016?

Sim. O Amazon WorkMail oferece suporte às versões Clique para executar do Microsoft Outlook 2010, 2013 e 2016.

P: Posso acessar a caixa de entrada do Amazon WorkMail com aplicações cliente POP3 ou IMAP atuais?

Você pode acessar a caixa de entrada do Amazon WorkMail com aplicações cliente compatíveis com o protocolo IMAP. No momento, o Amazon WorkMail não é compatível com o acesso a e-mails por meio de POP3.

P: Posso acessar todos os itens da caixa postal do Amazon WorkMail usando uma aplicação cliente IMAP?

O protocolo IMAP oferece acesso a e-mails, mas não a itens de calendário, contatos, notas ou tarefas.

P: Posso ver todas as pastas de e-mail usando uma aplicação cliente IMAP?

Sim, todas as pastas que contêm e-mail poderão ser exibidas e acessadas usando uma aplicação cliente IMAP.

P: Como faço para enviar e-mail usando uma aplicação de cliente de e-mail IMAP?

Você pode enviar e-mail configurando o cliente de e-mail IMAP para usar o Amazon WorkMail SMTP Gateway. Os endereços SMTP do Amazon WorkMail podem ser encontrados em Regiões e endpoints da AWS.

P: O que é o Amazon WorkMail SMTP Gateway?

O gateway do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é um serviço do Amazon WorkMail que permite enviar mensagens de e-mail para entrega a destinatários internos e externos. Para saber mais, consulte Como conectar a aplicação cliente IMAP.

P: Quais aplicações cliente de e-mail posso usar para enviar e-mail usando o Amazon WorkMail SMTP Gateway?

Você pode usar o Amazon WorkMail SMTP Gateway para enviar e-mail usando qualquer cliente de e-mail compatível com o protocolo SMTP. Isso inclui clientes de e-mail populares como Microsoft Outlook, Apple Mail ou Mozilla Thunderbird.  

P: É preciso configurar um diretório para utilizar o Amazon WorkMail?

Cada usuário que você adiciona à sua organização no Amazon WorkMail precisa existir em um diretório, mas não é necessário que você mesmo provisione um diretório. Você pode integrar o seu Microsoft Active Directory atual ao Amazon WorkMail usando o AWS Directory Service AD Connector. Outra opção é executar o AWS Directory Service for Microsoft Active Directory Enterprise Edition ("Microsoft AD"), de modo que não seja necessário gerenciar usuários em dois locais. Além disso, os usuários poderão continuar a usar suas credenciais atuais do Microsoft Active Directory. Como alternativa, o Amazon WorkMail pode criar e gerenciar um diretório Simple AD e criar usuários nesse diretório quando você os adiciona à organização do Amazon WorkMail.

P: Como posso fazer a integração com um Microsoft Active Directory atual?

Você pode fazer a integração com um Microsoft Active Directory atual configurando um AWS Directory Service AD Connector ou Microsoft AD e ativando o Amazon WorkMail para esse diretório. Após configurar essa integração, você poderá escolher os usuários que deseja ativar para o Amazon WorkMail em uma lista de usuários do diretório existente. Os usuários poderão fazer login no Amazon WorkMail usando as credenciais atuais do Active Directory.

P: Posso usar o meu nome de domínio existente com o Amazon WorkMail?

Sim. Você pode adicionar o seu nome de domínio atual ao Amazon WorkMail usando o Console de Gerenciamento da AWS. Antes de usar o nome de domínio, você deve confirmar a propriedade do nome de domínio. A confirmação da propriedade do domínio pode ser feita adicionando um registro de DNS ao seu servidor DNS.

P: Posso atribuir vários endereços de e-mail a uma conta de usuário?

Sim. Você pode atribuir vários endereços de e-mail a uma conta de usuário usando o Console de Gerenciamento da AWS.

P: Posso criar grupos de distribuição para entregar e-mail a diversos usuários?

Sim. Você pode criar um novo grupo de distribuição ou ativar um grupo atual do Microsoft Active Directory usando o Console de Gerenciamento da AWS. Esses grupos de distribuição estão disponíveis no catálogo de endereços global. Os usuários também podem criar grupos de distribuição pessoais usando o Microsoft Outlook ou a aplicação web do Amazon WorkMail.

P: O que acontece se um usuário esquecer a senha de acesso ao Amazon WorkMail?

Se o Amazon WorkMail é integrado a um domínio existente do Active Directory, o usuário deve seguir o processo atual de perda de senha do domínio, como, por exemplo, entrar em contato com um helpdesk interno. Se a conta está integrada a um diretório do Simple AD e o usuário esquece sua senha, o administrador de TI da conta pode redefinir a senha no Console de Gerenciamento da AWS.

P: Como um administrador de TI remove o acesso de um usuário do Amazon WorkMail?

O administrador de TI da conta pode remover o acesso de um usuário ao Amazon WorkMail usando o Console de Gerenciamento da AWS.

P: O Amazon WorkMail oferece alguma API de gerenciamento?

Não. No momento, o Amazon WorkMail não oferece uma API de gerenciamento.

P: O Amazon WorkMail oferece um SDK?

Sim. O Amazon WorkMail oferece um SDK administrativo para que você possa integrar nativamente o WorkMail com serviços existentes. O SDK permite o gerenciamento programático de recursos, como usuários, grupos de e-mails, salas de reuniões e equipamentos, por meio de chamadas à API. Isso significa que suas ferramentas existentes de gerenciamento de serviços de TI, fluxos de trabalho e aplicativos de terceiros podem automatizar a migração e o gerenciamento do WorkMail. Para saber mais, consulte nossa referência da API.

Além disso, o Amazon WorkMail oferece um SDK para acessar o conteúdo de mensagens de e-mail que estão em processo de envio ou entrega na organização. Você pode usar esse SDK com as regras de fluxo de e-mail para acionar Lambdas no envio ou entrega de e-mails e acessar a mensagem completa para análise ou integração com outros sistemas. Para saber mais, confira a referência da API.

P: Como posso começar a usar o registro no diário de e-mail?

O registro no diário de e-mail pode ser configurado por meio do Console de Gerenciamento do Amazon WorkMail na opção Organization Settings. É possível habilitar o registro no diário de e-mail, especificar o endereço de e-mail para o qual os e-mails registrados no diário são enviados e especificar o endereço de e-mail para os quais os relatórios são enviados.

P: Posso aplicar o registro no diário de e-mail a um conjunto específico de ações ou usuários?

Não. Hoje, o registro no diário de e-mail é uma definição global aplicada a qualquer e-mail de entrada e saída e a todos os usuários.

P: O registro no diário de e-mail se aplica a destinatários no campo de cópia oculta (BCC)?

Sim. Os e-mails enviados usando destinatários em cópia oculta serão registrados usando o registro no diário de e-mail.

P: Os relatórios de registro no diário mostram os destinatários de e-mail no campo de cópia oculta?

Para e-mails de saída, os relatórios de registro no diário conterão os detalhes dos destinatários no campo de cópia oculta. Para e-mails de entrada, o relatório de registro no diário conterá apenas os detalhes de destinatários no campo de cópia oculta se eles estiverem no Amazon WorkMail da sua empresa.

P: Os e-mails marcados como spam serão registrados no diário?

Sim, serão.

P: Os e-mails marcados como contendo vírus serão registrados no diário?

Não. Os e-mails contendo vírus serão eliminados e não serão registrados no diário.

P: Que ações serão tomadas no caso de falhas na entrega na caixa postal de destino do registro no diário?

O Amazon WorkMail continuará a tentar entregar as mensagens registradas no diário para a caixa postal de destino do registro no diário durante 12 horas. No caso de falha contínua, os relatórios de falha serão entregues no endereço que você especificar no Console de Gerenciamento do Amazon WorkMail.

P: Qual é o conteúdo dos relatórios de falha na entrega do registro no diário?

Sempre que falhar a entrega de um e-mail registrado no diário a um endereço principal de registro no diário, será enviado um relatório para o endereço de e-mail do relatório de falha de entrega que você especificar no Console de Gerenciamento do Amazon WorkMail. O relatório contém informações sobre cada mensagem registrada no diário cuja entrega falhou, mas não exibe o conteúdo da mensagem original.

P: Qual é o endereço de e-mail por meio dos quais os e-mails registrados no diário são enviados?

Os e-mails registrados no diário serão enviados pelo endereço amazonjournaling@<alias>.awsapps.com em que <alias> é o nome do Amazon WorkMail da sua empresa.

P: Existe algum custo adicional para o uso do registro no diário de e-mail?

Não há custo adicional para o uso do registro no diário de e-mail.

P: Quais cabeçalhos SMTP identificarão uma mensagem registrada no diário pelo agente de registro no diário?

"X-WM-Journal-Report" será usado como o cabeçalho para identificar mensagens registradas no diário. Esse cabeçalho será atribuído de modo que não possa ser copiado.

P: As mensagens de registro no diário são consideradas em relação aos limites de envio?

Não. As mensagens de registro no diário são sempre enviadas desde que o usuário tenha permissão para enviar mensagens. Elas não são consideradas no limite de envio desse usuário. Quanto a receber uma mensagem, a mensagem de registro no diário é sempre enviada desde que possa ser entregue a um usuário.

P: Como posso migrar caixas postais de uma solução de e-mail existente para o Amazon WorkMail?

Você pode migrar suas caixas de correio atuais para o Amazon WorkMail usando soluções de um provedor de migração preferencial do Amazon WorkMail. Para ver uma lista de provedores, acesse esta página da web. Se estiver migrando do Microsoft Exchange Server 2013 ou 2010, pode configurar a interoperabilidade para minimizar interrupções para os usuários finais.

P: O Amazon WorkMail permite a interoperabilidade com o Microsoft Exchange Server?

Sim, o Amazon WorkMail permite a interoperabilidade com o Microsoft Exchange Server 2013 e 2010. Saiba mais sobre como configurar a interoperabilidade aqui.

P: Quais recursos de interoperabilidade são compatíveis com o Amazon WorkMail?

A interoperabilidade permite que você use o mesmo domínio corporativo para todas as caixas de correio no Microsoft Exchange e no Amazon WorkMail. Seus usuários podem agendar reuniões com compartilhamento bidirecional de informações de disponibilidade de calendário entre os dois ambientes, e acessar informações de usuários e de recursos por meio de um catálogo de endereços global unificado.

P: Quais versões do Microsoft Exchange Server são compatíveis com a interoperabilidade do Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail permite a interoperabilidade com o Microsoft Exchange Server 2013 e 2010.

P: Há alguma cobrança adicional pelo uso dos recursos de interoperabilidade?

Não. Os recursos de interoperabilidade estão incluídos na definição de preço por caixa postal do Amazon WorkMail.

P: Os usuários podem acessar o Amazon WorkMail usando credenciais já existentes do Microsoft Active Directory?

Sim, os usuários podem se conectar ao Amazon WorkMail usando as credenciais atuais do Microsoft Active Directory.

P: As caixas postais do Amazon WorkMail usarão o mesmo domínio das caixas postais do Microsoft Exchange Server?

Sim. Para que isso seja possível, é preciso ativar roteamento de e-mails entre o Microsoft Exchange e o Amazon WorkMail para que as caixas postais dos dois ambientes usem o mesmo domínio corporativo. Para configurar o roteamento de e-mails, siga as etapas descritas aqui.

P: Qual plataforma de e-mail processa o tráfego de entrada de e-mails com a interoperabilidade em operação?

O seu Microsoft Exchange Server local processa toda a entrada de e-mails. Se você usar a interoperabilidade para migração, poderá alterar o registro MX para que aponte para o Amazon WorkMail após o término da migração.

P: Posso restringir o acesso para que apenas minha VPC acesse o Microsoft Exchange Server?

Não, você não pode restringir o acesso para que somente sua VPC acesse o servidor do Exchange. No momento, o endpoint do EWS do ambiente local do Microsoft Exchange deve estar disponível publicamente.

P: O Amazon WorkMail permite o compartilhamento bidirecional de informações de calendário do tipo disponível/ocupado com o Microsoft Exchange?

Sim, a interoperabilidade permite o compartilhamento bidirecional de informações de calendário do tipo disponível/ocupado entre os ambientes do Amazon WorkMail e do Microsoft Exchange. Siga estas etapas.

P: Como o Amazon WorkMail interage com o Microsoft Exchange Server local para executar pesquisas bidirecionais de informações de calendário do tipo disponível/ocupado?

Será necessário definir configurações de disponibilidade no Amazon WorkMail e no Microsoft Exchange para compartilhar informações de calendário do tipo disponível/ocupado. O Amazon WorkMail usa o URL do EWS do servidor do Microsoft Exchange para buscar informações do tipo disponível/ocupado. O Amazon WorkMail usa uma conta de serviço do Exchange para fazer login no Exchange e ler dados do tipo disponível/ocupado dos usuários na organização do Microsoft Exchange.

Para pesquisar esses dados dos usuários do Amazon WorkMail no seu Microsoft Exchange Server, o Exchange executa uma solicitação Autodiscover e se conecta ao endpoint do EWS do Amazon WorkMail usando uma conta de serviço do Amazon WorkMail.
Encontre mais informações sobre isso aqui.

P: Preciso configurar a federação no Microsoft Exchange Server local?

Não, não é preciso configurar a federação no Microsoft Exchange Server para permitir a interoperabilidade com o Amazon WorkMail.

P: Com a interoperabilidade ativada, posso também visualizar assunto e localização nos detalhes das informações do tipo disponível/ocupado?

Sim. Para visualizar essas informações, o usuário da conta de serviço precisa ter acesso a elas.

P: Um usuário do Amazon WorkMail pode gerenciar o calendário compartilhado ou a pasta compartilhada de um usuário no Microsoft Exchange (e vice-versa)?

Não. Para delegação de calendários ou acesso a pastas compartilhadas, os dois usuários precisam estar na mesma plataforma de e-mail. Recomendamos migrar no mesmo lote os usuários que usam delegação de calendário e caixas postais.

P: Como o Amazon WorkMail interage com meu Microsoft Exchange Server local para criar um catálogo de endereços global unificado?

Assim que o suporte de interoperabilidade estiver ativado, o Amazon WorkMail executa uma sincronização do catálogo de endereços com o Active Directory local a cada quatro horas, usando o AD Connector. Todos os usuários, grupos e recursos do Microsoft Exchange são adicionados automaticamente ao seu catálogo de endereços do Amazon WorkMail.

P: Todos os objetos do Microsoft Exchange Server são sincronizados com o catálogo de endereços global do Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail sincronizará os usuários, grupos, recursos e contatos que residem no Microsoft Exchange Server. O Amazon WorkMail não sincronizará os grupos dinâmicos ou as listas de endereços. Quando o catálogo de endereços global do Microsoft Exchange contiver esses objetos, eles não estarão disponíveis no Amazon WorkMail.

P: O Amazon WorkMail ainda é sincronizado com meu Active Directory quando o suporte à interoperabilidade não está ativado?

Sim, o Amazon WorkMail continuará a ser sincronizado com o Active Directory quando o suporte de interoperabilidade estiver desativado. Nesse cenário, apenas as alterações aos usuários e grupos do Amazon WorkMail são sincronizadas.

P: O catálogo de endereços offline do Microsoft Outlook também contém todos os meus usuários, grupos e recursos do Microsoft Exchange?

Sim, o catálogo de endereços offline do Microsoft Outlook conterá os usuários, grupos e recursos do Amazon WorkMail e do Microsoft Exchange.

P: Meus grupos de distribuição podem conter usuários do Amazon WorkMail e do Microsoft Exchange como membros?

Sim, você pode ter os usuários do Amazon WorkMail e do Microsoft Exchange como membros de grupos de distribuição.

P: Ainda posso criar um novo recurso no Amazon WorkMail quando o suporte de interoperabilidade está ativado?

Não. Para criar novos recursos no Amazon WorkMail, primeiro você precisa desativar o suporte à interoperabilidade. Após a criação de novos recursos, você pode ativar o suporte à interoperabilidade novamente. Isso é feito para garantir que os recursos sejam sincronizados de volta com o Microsoft Exchange Server.  

P: O que são regras de fluxo de e-mails?

• Rejeitar todos os e-mails recebidos de exemplo.com e de seus subdomínios gerando uma mensagem de devolução para o remetente.
• Rejeitar todos os e-mails recebidos de exemplo.com, com exceção dos enviados por meuemail@exemplo.com.
• Rejeitar todos os e-mails recebidos de usuário@exemplo.com.
• Ignorar a verificação de spam de todos os e-mails recebidos de exemplo.com, entregando as mensagens diretamente na caixa de entrada dos usuários.
• Entregar todas as mensagens recebidas de exemplo.com na lixeira dos usuários.
• Acione uma função do AWS Lambda que você define nos e-mails recebidos.

Para o e-mail de saída, as regras de fluxo de e-mail podem ser criadas para filtrar e-mails ou roteá-los para um endpoint SMTP ou função do AWS Lambda. Os exemplos incluem:

• Rejeitar todos os e-mails enviados de exemplo.com para exemplo2.com gerando um relatório de não entrega (NDR - non-deliverable report) para o remetente.
• Rejeitar todos os e-mails enviados para exemplo.com silenciosamente.
• Rotear todos os e-mails de exemplo.com que estão indo para um domínio diferente de exemplo.com por meio de um endpoint SMTP personalizado definido por você.
• Acione uma função do AWS Lambda que você definiu em todos os e-mails enviados.

P: Que tipos de dados de e-mail são passados para a função do Lambda?

A função do Lambda receberá o ID, o remetente, o destinatário e o assunto de um e-mail.

P: Posso recuperar mais mensagens sobre uma mensagem de e-mail do meu Lambda?

P: Em que formato o conteúdo do e-mail é disponibilizado quando recuperado do meu Lambda?

O SDK da API WorkMailMessageFlow retornará o conteúdo MIME bruto da mensagem que está sendo processada. Você pode usar bibliotecas comuns de processamento de MIME, como JavaMail para Java ou email.parser para Python, para converter o conteúdo em um formato estruturado e facilitar a análise.

P: Posso atualizar o conteúdo de uma mensagem de e-mail usando uma função do Lambda?

Sim, você pode atualizar o conteúdo de uma mensagem de e-mail, antes de ela ser enviada ou entregue, usando SDKs da API WorkMailMessageFlow em sua função do Lambda. Para que as alterações entrem em vigor, a ação do Lambda de suas regras de fluxo de e-mails deve ser configurada para executar o Lambda de forma síncrona. Consulte Atualização do conteúdo de mensagens com o AWS Lambda para obter mais informações.

As regras podem ser configuradas no console de gerenciamento do Amazon WorkMail ao acessar Organization Settings (Configurações da organização). Você pode criar, modificar e excluir regras de fluxo na guia Email Flow Rules (Regras de fluxo de e-mails).

P: Posso executar a filtragem com base no intervalo ou endereço IP?

A filtragem com base em IP já é aceita pelo Amazon Simple Email Service. Consulte Criação de filtros de endereços IP para o recebimento de e-mails do Amazon SES para saber mais sobre a filtragem baseada em IP.

P: O que acontece se um e-mail contendo um vírus for recebido de uma fonte cuja verificação de spam foi definida para ser ignorada?

O Amazon WorkMail verifica todos os e-mails recebidos e enviados em busca de spam, malware e vírus. Todos os e-mails que contiverem vírus serão eliminados e não serão entregues, independentemente das regras de fluxo configuradas.

P: O que acontece se as regras de fluxo de e-mails forem sobrepostas?

Se você tiver e-mails que correspondam a várias regras de fluxo de e-mails, a ação da regra mais específica será aplicada. Por exemplo, uma regra para um endereço de e-mail específico prevalecerá sobre uma regra aplicada para todo um domínio. Se várias regras tiverem o mesmo nível de especificidade, a ação mais restritiva será aplicada (por exemplo, eliminar terá prioridade sobre devolver). Consulte Gerenciar fluxos de e-mail para obter mais informações.

P: Como posso testar as regras de fluxo de e-mail antes de aplicá-las em e-mails reais?

Você pode criar uma regra com um único endereço de e-mail como condição de domínios ou endereços de remetentes e escolher a ação que deseja usar. Em seguida, você pode enviar e-mails de teste de/para o único endereço escolhido para confirmar que a regra se comporta de acordo com o esperado. Quando estiver satisfeito com o resultado, você pode estender a regra para outros domínios ou endereços de remetentes. 

Quando você usa regras do Lambda, também pode testá-lo com um evento fictício de solicitação no console do AWS Lambda. Consulte Dados de eventos do Lambda para obter um exemplo de dados de evento. Consulte Invocar a função Lambda para obter mais informações sobre como invocar o Lambda do console do Lambda.

P: Existem limites sobre o número de regras que podem ser criadas?

Sim. Para saber mais sobre os limites relacionados a regras de fluxo de e-mails, consulte os Limites de serviço da AWS.

P: Em quanto tempo uma regra entra em vigor?

As regras entram em vigor imediatamente após a sua criação.

P: Existe alguma cobrança adicional para definir regras de fluxo de e-mails?

Não, não há cobrança adicional pelo uso de regras de fluxo de e-mails. No entanto, se você estiver usando a ação do Lambda, as taxas de execução do Lambda serão cobradas separadamente.

P: Como os dados são transmitidos para o Amazon WorkMail?

Todos os dados em trânsito são criptografados com SSL padrão do setor. Nossa aplicação web e os clientes móveis e de desktop transmitem dados ao Amazon WorkMail usando SSL.

P: Posso escolher a região da AWS em que meus dados serão armazenados?

Sim. Você escolhe a região da AWS onde os dados da sua organização são armazenados. Consulte a página Produtos e serviços regionais para obter detalhes sobre a disponibilidade do Amazon WorkMail por região.

P: Como posso escolher a região da AWS que desejo usar?

Há diversos fatores a considerar de acordo com as suas necessidades, incluindo se uma determinada região da AWS permite que você atenda a requisitos regulatórios e de conformidade. Geralmente, recomendamos a configuração do site do Amazon WorkMail da sua empresa na região mais próxima da maioria dos seus usuários para reduzir as latências de acesso de dados.

P: Como o Amazon WorkMail é protegido contra malware/vírus?

O Amazon WorkMail verifica todos os e-mails de entrada e saída para detectar spam, malware e vírus, o que ajuda a proteger os clientes contra e-mails mal-intencionados.

P: O Amazon WorkMail oferece suporte a políticas de dispositivos móveis para proteger os dados armazenados nesses dispositivos?

Sim. O Amazon WorkMail oferece o recurso de exigir um PIN ou senha nos dispositivos dos usuários, configurar o nível de segurança da senha, exigir o travamento do dispositivo após um determinado número de tentativas de login malsucedidas, exigir travamento de tela para tempos limite ociosos e exigir criptografia do dispositivo e do cartão de armazenamento.

P: Como posso gerenciar a chave de criptografia usada para a criptografia de dados no Amazon WorkMail?

O Amazon WorkMail é integrado ao Amazon Key Management Service para criptografar seus dados. O gerenciamento de chaves pode ser executado no console do Amazon IAM. Para obter mais informações sobre o AWS Key Management Service, consulte o Guia do desenvolvedor do Amazon AWS Key Management.

P: Quais dados são criptografados com minhas chaves de criptografia?

O conteúdo, os anexos e os metadados de e-mail de uma caixa postal são todos criptografados usando as chaves gerenciadas pelo cliente da organização desse usuário.

P: O e-mail é criptografado quando uso o protocolo IMAP para acessar a caixa postal do Amazon WorkMail?

Sim. Todas as comunicações de e-mail são criptografadas em trânsito pelas conexões seguras efetuadas entre o cliente e o servidor. Todos os e-mails armazenados no Amazon WorkMail são criptografados quando ociosos.

P: O Amazon WorkMail é compatível com S/MIME para assinatura e criptografia de e-mails?

Sim. O Amazon WorkMail é compatível com a assinatura e a criptografia do S/MIME no cliente do Microsoft Outlook e em alguns dispositivos móveis, como o iPhone e o iPad da Apple. No momento, a aplicação da web do Amazon WorkMail não é compatível com a assinatura e a criptografia do S/MIME.

P: Quais certificações de conformidade são compatíveis com o Amazon WorkMail?

A Amazon Web Services obteve as certificações ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. As regiões do Amazon WorkMail no Leste dos EUA (Norte da Virgínia), no Oeste dos EUA (Oregon) e na UE (Irlanda) estão dentro do escopo das certificações. Saiba mais sobre essas certificações na seção do site Conformidade com a Nuvem AWS.
Você também pode solicitar uma cópia do relatório de Controle de organização de serviço (SOC) disponível em Conformidade com a AWS para saber mais sobre os controles de segurança que a AWS usa para proteger seus dados.

P: Como a AWS usa meu conteúdo de e-mail do Amazon WorkMail?

O conteúdo no Amazon WorkMail lhe pertence, e você tem total propriedade e controle sobre seu e-mail do Amazon WorkMail. Nós não visualizaremos, utilizaremos ou moveremos o conteúdo da sua conta do Amazon WorkMail, a menos que isso seja autorizado por você.

P: Como o Amazon WorkMail se integra ao Amazon WorkDocs?

A integração com o Amazon WorkDocs oferece aos usuários a capacidade de distribuir documentos grandes com facilidade por meio da aplicação web do Amazon WorkMail, manter o controle de documentos confidenciais distribuídos por e-mail e salvar anexos de e-mail com segurança no Amazon WorkDocs.

P: Como posso começar a usar a integração com o Amazon WorkDocs?

Para usar a integração com o Amazon WorkDocs, é preciso antes ativar sua empresa para o Amazon WorkDocs. Você pode ativar o Amazon WorkDocs para sua empresa no Console de Gerenciamento da AWS. Em seguida, você pode ativar o Amazon WorkDocs para seus usuários usando o painel de administração do Amazon WorkDocs. Após a ativação dos seus usuários para o Amazon WorkDocs, eles podem começar a usar a integração com o Amazon WorkDocs na aplicação web do Amazon WorkMail.
Se a empresa e os usuários já usam o Amazon WorkDocs, eles podem começar a usar a integração assim que forem ativados para o Amazon WorkMail.

P: Posso usar o Amazon WorkMail sem usar o Amazon WorkDocs?

Sim. No entanto, você não será capaz de usar a integração com o Amazon WorkDocs na aplicação web do Amazon WorkMail.

P: Como o Amazon WorkMail se integra ao Amazon Simple Email Service?

O Amazon WorkMail usa o Amazon Simple Email Service para enviar todos os e-mails de saída. O domínio de e-mail de teste e os domínios de produção estão disponíveis para gerenciamento no console do Amazon Simple Email Service.

P: Serei cobrado pelos e-mails de saída enviados do Amazon WorkMail?

Não. Você não será cobrado pelos e-mails de saída enviados pelo Amazon WorkMail.

P: Preciso aumentar os limites de envio do Amazon SES para usar o Amazon WorkMail?

Não. Isso não é necessário para usar o Amazon WorkMail. Os limites do SES só serão aplicáveis quando você usar o Amazon SES utilizando a API do Amazon SES para enviar e-mails em alto volume da sua conta da AWS.

P: O Amazon WorkMail é integrado com o AWS CloudTrail?

Sim. O CloudTrail captura chamadas de API do console ou das operações da API WorkMailMessageFlow do WorkMail. Usando as informações coletadas pelo CloudTrail, você pode rastrear as consultas efetuadas para o WorkMail, o endereço IP de origem de onde as solicitações foram feitas, quem fez as solicitações, quando foram feitas e assim por diante. Para saber mais sobre o CloudTrail, incluindo como configurá-lo e ativá-lo, consulte o Guia do usuário do AWS CloudTrail. Para saber mais sobre o registro de chamadas de API do WorkMail em log, consulte Registro em log de chamadas à API do Amazon WorkMail com o AWS CloudTrail.

P: Serei cobrado pelo uso do AWS CloudTrail com o Amazon WorkMail?

Não há cobrança adicional do WorkMail para usá-lo com o CloudTrail. Podem ocorrer cobranças associadas à entrega de eventos usando o CloudTrail. Para mais detalhes, consulte a definição de preço do CloudTrail.

P: O WorkMail oferece métricas de e-mail?

Sim. O WorkMail registra gratuitamente métricas para e-mails enviados, recebidos e devolvidos nas métricas do CloudWatch

P: O WorkMail oferece rastreamento de mensagens?

Sim. O WorkMail oferece a opção de habilitar o monitoramento do WorkMail no CloudWatch Logs. Ao ativar o registro em log, você pode definir o grupo de logs do CloudWatch a ser utilizado, bem como o período de retenção dos logs. O WorkMail registrará em log informações detalhadas quando mensagens são recebidas e envidas, regras são aplicadas, um diário de mensagens é iniciado e mensagens são devolvidas.

P: Quais dados são registrados no monitoramento do WorkMail?

Se o registro em log estiver ativado, o WorkMail registrará dados de envelope como remetente e destinatários. O corpo das mensagens não será registrado.

P: Como posso executar consultas de mensagens?

O CloudWatch oferece insights que permitem consultas rápidas e fáceis no CloudWatch Logs.

P: Como minha empresa será cobrada pelo uso do Amazon WorkMail?

Não há taxas iniciais nem compromissos para começar a usar o Amazon WorkMail. No fim do mês, você será cobrado pelo uso durante esse mês. As cobranças estimadas do período de cobranças atual podem ser visualizadas fazendo login no Console de Gerenciamento da AWS e clicando em "Account Activity". Você pode começar com um teste gratuito do Amazon WorkMail e ativar até 25 contas de usuário gratuitamente pelos primeiros 30 dias. Você pode usar o console do WorkMail para começar a usar hoje mesmo.

Você é cobrado pelo número de contas de usuário por mês. O número de usuários cobrado em um mês é baseado no número médio de contas de usuário ativas durante o mês. Para cada conta de usuário, será cobrada uma taxa de assinatura mensal. Se uma conta de usuário for ativada após o primeiro dia do mês, a taxa de assinatura mensal dessa conta será calculada proporcionalmente com base no número de dias ativos. No entanto, se um usuário for desativado, nenhum crédito será aplicado para os dias restantes do mês. O cálculo proporcional é aplicado ao número de horas de serviço reais, e não apenas a dias, e é um número real para o número de dias corridos em um determinado mês. Para obter mais informações sobre o funcionamento da definição de preço, consulte a página de definição de preço.

P: Há um teste gratuito do Amazon WorkMail?

Sim. Você pode ativar até 25 usuários gratuitamente pelos primeiros 30 dias após cadastrar-se no Amazon WorkMail. Após este período, você será cobrado por todos os usuários ativos, a menos que você remova esses usuários ou cancele o registro da sua conta do Amazon WorkMail.

P: Serei cobrado pela criação ou uso de recursos (como salas de reunião)?

Não. A criação de recursos dentro do Amazon WorkMail é disponibilizada gratuitamente.

P: Há cobrança adicional pelo uso de aplicações cliente IMAP?

Não. O acesso via IMAP está incluído nos preços das caixas postais do Amazon WorkMail.

P: Os grupos do Amazon WorkMail são faturáveis/qualificados para precificação/cobrados?

O Amazon WorkMail não cobrará por grupos separadamente, e os clientes podem criar vários grupos. Somente usuários habilitados são cobrados.