تقوم Amazon Connect بطرح API البحث عن حالة الوكيل
يوفر Amazon Connect الآن API للبحث عن حالة الوكيل حسب الاسم أو المعرف أو العلامة أو مقاييس أخرى. يتم استخدام حالات الوكيل في لوحة تحكم جهات الاتصال (CCP) للإشارة إلى ما إذا كان الوكيل متوفرًا للتعامل مع جهات الاتصال أم لا، على سبيل المثال بسبب غيابهم لتناول طعام الغداء أو للتدريب. باستخدام API الجديدة هذه، يمكنك الآن الإجابة عن أسئلة مثل، "كم عدد الحالات لدينا معطلة؟"، و"ما الحالات التي تحتوي على كلمة "فاصل" في وصفها؟"، والاطّلاع على الرد بتفاصيل مثل الاسم والوصف، وترتيب العرض، وARN.
يتم دعم API لـ SearchAgentStatuses في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب. لمعرفة المزيد حول API للبحث الجديد، اطّلع على وثائق API. لمعرفة المزيد حول حالات الوكيل، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect.