تطلق Amazon Connect حزم SDK للدردشة لنظامي التشغيل iOS وAndroid لدعم تجارب الدردشة داخل التطبيق
تقدم Amazon Connect Chat الآن حزم SDK لنظامي التشغيل iOS وAndroid، مما يسمح لك بتقديم تجارب دردشة أصلية داخل التطبيق تعمل على تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية. توفر حزم SDK هذه مكونات تم إنشاؤها مسبقًا لإدارة الشبكة والجلسة، جنبًا إلى جنب مع نموذج لتطبيق UX، وتبسيط التكامل وضمان تجارب دردشة سلسة ومرنة داخل التطبيق.
تستفيد إمكانات Amazon Connect Chat SDK من نفس روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المولّد والتوجيه والتكوين والتحليلات وتجربة الوكيل مثل المكالمات والمهام والرسائل النصية القصيرة والمكالمات عبر الويب في Amazon Connect، مما يسهل عليك تقديم تجارب متعددة القنوات. على سبيل المثال، يمكنك أن تقدم للعملاء المنتظرين في قائمة انتظار المكالمات خيار التبديل إلى الدردشة داخل التطبيق، مما يقلل أوقات الانتظار ويزيد من رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
تتوفر حزم Amazon Connect Chat SDK لنظامي التشغيل iOS وAndroid في جميع مناطق AWS التي تتوفر فيها خدمة Amazon Connect Chat.
للبدء، راجع الموارد التالية: