تطلق عدسة Amazon Connect Contact Lens عمليات معايرة لتقييم أداء الوكلاء
يمكنك الآن إجراء عمليات المعايرة لتحقيق الاتساق والدقة في كيفية تقييم المديرين لأداء الوكلاء، بحيث يتلقى الوكلاء ملاحظات متسقة. أثناء المعايرة، يمكن لعدة مديرين تقييم نفس جهة الاتصال باستخدام نموذج التقييم نفسه. يمكنك بعد ذلك مراجعة الاختلافات في التقييمات التي قام بها مديرون مختلفون لمواءمة المديرين بشأن أفضل ممارسات التقييم وتحديد الفرص لتحسين نموذج التقييم، على سبيل المثال إعادة صياغة سؤال التقييم ليكون أكثر تحديدًا، بحيث يتم الإجابة عليه بشكل متسق من قبل المديرين. يمكنك أيضًا مقارنة إجابات المدير مع التقييم المعتمد لقياس دقة المدير في تقييم أداء الوكيل وتحسينها.
تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق التي تتوفر فيها تقييمات أداء Contact Lens بالفعل. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على الوثائق وصفحة الويب الخاصة بنا. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.