تطلق خدمة Amazon Connect واجهة تكوين التسلسل الهرمي للوكيل المحسّنة مع دعم AWS CloudTrail
توفر خدمة Amazon Connect تجربة محدثة لتكوين التسلسلات الهرمية على الموقع الإلكتروني للمسؤول، مما يمنح العملاء طرقًا أفضل للتنقل بين الهياكل التنظيمية المعقدة بسرعة ودقة. التسلسلات الهرمية هي وسيلة للعملاء لتنظيم وكلائهم في فرق ومجموعات لأغراض إعداد التقارير (على سبيل المثال حسب القسم أو الموقع أو مجموعات المهارات). يمكن للعملاء الآن تصور بنية الشجرة الخاصة بهم والعثور على الموارد باستخدام البحث بالكتابة المسبقة للنص الحر. نظرًا لأن واجهة المستخدم هذه مدعومة الآن بواجهات برمجة التطبيقات العامة، يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة AWS CloudTrail لتسجيل جميع التغييرات وعرضها وتدقيقها على مجموعات وهياكل التسلسل الهرمي بغض النظر عن الجهة التي قامت بإنشائها أو كيفية إنشائها.
واجهة المستخدم المحدثة مع دعم AWS CloudTrail متوفرة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم خدمة Amazon Connect. لمزيد من المعلومات، اطّلع على عرض الأحداث باستخدام سجل أحداث CloudTrail. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS كحل خدمة على السحابة، يُرجى زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.