توفر Amazon Connect الآن بيانات جدول الوكلاء في مخزن بيانات التحليلات
توفر Amazon Connect الآن بيانات الجداول المنشورة في مخزن بيانات التحليلات، مما يسهل عليك إنشاء التقارير والرؤى من هذه البيانات. من بيانات جداول الوكلاء في مخزن بيانات التحليلات، يمكنك الآن أتمتة حالات الاستخدام التشغيلي الرئيسية مثل إنشاء تقارير للساعات المدفوعة وغير المدفوعة لكشوف المرتبات، وإنشاء عروض ملخصة لعدد الوكلاء الذين تمت جدولتهم للعمل وعدد الذين لديهم إجازة في فترة زمنية معينة. يمكنك أيضًا معالجة حالات استخدام التدقيق والامتثال مثل إنشاء تقرير مفصل لكل الأحداث المجدولة لجميع الوكلاء خلال العامين الماضيين. لإنشاء هذه التقارير والرؤى، يمكنك استخدام Amazon Athena مع Amazon QuickSight أو أي أداة ذكاء أعمال أخرى من اختيارك.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا. لمعرفة المزيد حول مخزن بيانات تحليلات Amazon Connect، انقر هنا.