تطلق Amazon Connect مساعد الذكاء الاصطناعي لشرائح العملاء والحملات القائمة على المشغلات
تقدم Amazon Connect الآن إمكانات جديدة لإشراك عملائك بشكل استباقي بطريقة مخصصة. تساعد هذه الميزات مستخدمي الأنشطة التجارية غير الفنيين في إنشاء شرائح العملاء باستخدام الأوامر وتوجيه الحملات القائمة على المشغلات لتقديم اتصالات ملائمة في الوقت المناسب إلى الجماهير المناسبة.
استخدم مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد في ملفات العملاء على Amazon Connect لبناء الجماهير باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية وتلقي التوصيات بناءً على الاتجاهات في بيانات العملاء. حدد الشرائح مثل العملاء الذين لديهم زيادة في حالات الدعم خلال الربع الأخير، أو الذين خفضوا مشترياتهم في الشهر الماضي، باستخدام أوامر سهلة الاستخدام. استخدم الحملات الجديدة القائمة على المشغلات استنادًا إلى أحداث العملاء في الوقت الفعلي على الحملات الخارجية لـ Amazon Connect لتوجيه الاتصالات الصادرة بشكل استباقي ببضع نقرات فقط. يمكنك إشراك العملاء من خلال الاتصالات ذات الصلة في الوقت المناسب عبر قنواتهم المفضلة، والاستجابة الفورية للسلوكيات مثل عربات التسوق المهجورة أو الزيارات المتكررة لصفحات المساعدة المحددة.
من خلال ملفات العملاء على Amazon Connect والحملات الخارجية لـ Amazon Connect، يتم استخدام ميزة الدفع مقابل الاستخدام فقط لملفات تعريف العملاء يوميًا ومعالجة الحملات الخارجية واستخدام القنوات المرتبطة. تتوفر كلتا ميزتي Amazon Connect في مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). بالإضافة إلى ذلك، يتوفر مساعد الذكاء الاصطناعي للشرائح في مناطق AWS في آسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، مع الحملات القائمة على المشغلات المتاحة أيضًا في منطقة AWS في أفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحات الويب الخاصة بنا عن ملفات تعريف العملاء والحملات الصادرة.