تطرح Amazon Connect Contact Lens لوحات معلومات مدمجة لتحليل أداء الحساب الآلي للذكاء الاصطناعي للمحادثة
توفر Amazon Connect Contact Lens الآن لوحات معلومات مدمجة لمراقبة أداء روبوتات الذكاء الاصطناعي للمحادثة مما يسهل عليك تحليل تجارب الخدمة الذاتية والتلقائية وتحسينها باستمرار. من لوحة معلومات أداء تدفقات Contact Lens، يمكنك عرض تحليلات Amazon Lex وQ in Connect bot، بما في ذلك كيفية تواصل عملائك بشأن مشكلاتهم، وأسباب الاتصال الأكثر شيوعًا، ونتائج التفاعل. من لوحة التحكم، يمكنك الانتقال إلى صفحة إدارة الحساب الآلي وإجراء التحديثات ببضع نقرات لتحسين دقة الحساب الآلي. هذه الإمكانات الجديدة تجعل من السهل عليك تحليل أداء تجارب الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بك، كل ذلك داخل Connect web UI.
تتوفر هذه الميزات في جميع مناطق AWS التجارية التي يتوفر فيها Amazon Connect وAmazon Lex. لمعرفة المزيد حول هذه المقاييس ولوحة معلومات أداء التدفقات، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect ومرجع Amazon Connect API. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS كحل خدمة على السحابة، يُرجى زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.