تدعم مهام Amazon Connect الآن فترات زمنية تصل إلى 30 يومًا

:تاريخ النشر 18 ديسمبر 2024

يمكن الآن تكوين مهام Amazon Connect لتنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا من إنشائها، مع فترة افتراضية تبلغ 7 أيام. على سبيل المثال، يمكن للمهام الأقل إلحاحًا مثل إشعارات النفقات الشهرية أن تظل نشطة لمدة تصل إلى 30 يومًا قبل تصعيدها إلى المشرف، بينما يمكن الآن إرسال المهام العاجلة مثل تصعيد العملاء إلى المشرف بعد دقيقة واحدة. تمكّنك Amazon Connect Tasks من تحديد أولويات جميع مهام وكلاء مراكز الاتصال وتعيينها وتتبعها حتى اكتمالها، مما يحسِّن إنتاجية الوكيل ويضمن حل مشكلات العملاء بسرعة.

هذه الميزة مدعومة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد، راجع الوثائق الخاصة بنا. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز الاتصال السحابي سهل الاستخدام، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.