يدعم Amazon Connect الآن جدولة إجازة الوكيل لمدة تصل إلى 24 شهرًا في المستقبل

:تاريخ النشر 31 يناير 2025

يتضمن Amazon Connect الآن قدرة الوكلاء على جدولة إجازة تصل إلى 24 شهرًا في المستقبل، مما يسهل على المديرين والوكلاء التخطيط مسبقًا. مع هذا الإطلاق، يمكن للوكلاء الآن حجز إجازة في Connect حتى 24 شهرًا مسبقًا (بزيادة عن 13 شهرًا). بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن تحميل نوافذ الإجازات المعتمدة مسبقًا لمجموعة الجدولة (بدل المجموعة) لمدة تصل إلى 27 شهرًا في المرة الواحدة (زيادة عن 13 شهرًا). توفر هذه الحدود المتزايدة للوكلاء مزيدًا من المرونة لتخطيط وقتهم الشخصي، كما توفر للمديرين رؤية أفضل لاحتياجات التوظيف المستقبلية، وبالتالي تمكين تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة.

تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا.