تقدم Amazon Connect الآن معاينة عامة لاتصالات الوكلاء الدائمة لمعالجة الاتصالات بشكل أسرع
توفر Amazon Connect الآن القدرة على الحفاظ على قناة اتصال مفتوحة بين وكلائك وAmazon Connect، مما يساعد على تقليل الوقت الذي يستغرقه إنشاء اتصال مع العميل. يمكن لمسؤولي مركز الاتصال تكوين ملف تعريف المستخدم الخاص بالوكيل للحفاظ على اتصال دائم بعد انتهاء المحادثة، مما يسمح للاتصالات اللاحقة بالاتصال بشكل أسرع. يسهّل اتصال وكيل Amazon Connect الدائم دعم متطلبات الامتثال لقوانين التسويق عبر الهاتف مثل قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) في الولايات المتحدة لاتصالات الحملات الخارجية عن طريق تقليل الوقت الذي يستغرقه العميل للتواصل مع وكلائك.
تتوفر معاينة الاتصال الدائم لـ Amazon Connect الآن في جميع مناطق AWS حيث يُعرَض Amazon Connect، ولا توجد رسوم إضافية تتجاوز الأسعار القياسية لاستخدام خدمة Amazon Connect ورسوم الهاتف المرتبطة بها. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة صفحة المنتج الخاصة بنا أو ارجع إلى دليل الإدارة الخاص بنا. اشترك للمعاينة هنا.