توفر Amazon Connect Contact Lens الآن لوحة معلومات تحتوي على تصورات مجمعة حول تقييمات أداء الوكيل
توفر Contact Lens الآن للمديرين لوحة معلومات لتقييم أداء الوكيل، لعرض تجميعات أداء الوكيل، والتصورات عبر مجموعات الوكلاء بمرور الوقت. من خلال هذا الإطلاق، يمكن للمديرين الوصول إلى لوحة معلومات موحدة حول أداء الوكيل عبر درجات التقييم والإنتاجية (على سبيل المثال: جهات الاتصال التي تم التعامل معها ومتوسط وقت التعامل وما إلى ذلك) والمقاييس التشغيلية. من خلال بطاقات الأداء التفصيلية على مستوى الفريق والأفراد، يمكن للمديرين التعمق في معايير أداء محددة، ومقارنة الأداء مع مجموعات مماثلة وبمرور الوقت، لتحديد نقاط قوة الوكيل وفرص التحسين. توفر لوحة المعلومات أيضًا للمديرين تصورات حول تخصيص وقت الوكيل وكفاءة التعامل مع جهات الاتصال، حتى يتمكنوا من تحقيق تحسينات في إنتاجية الوكيل.
تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق التي تتوفر فيها تقييمات أداء Contact Lens بالفعل. لمعرفة المزيد، يرجى زيارة وثائقنا وصفحة الويب لدينا. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.