Amazon Transcribe

التحويل تلقائيًا للحديث إلى نص

تُسهِّل Amazon Transcribe على المطوِّرين إضافة إمكانات تحويل الكلام إلى نص إلى تطبيقاتهم. يعتبر بحث البيانات الصوتية وتحليلها بشكل افتراضي بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر أمرًا مستحيًلا. لذا، فإن الكلام المسجل يلزم أن يتحول إلى نص قبل استخدامه في التطبيقات. اضطر العملاء فيما مضى إلى العمل مع مقدمي خدمات التدوين والتي تتطلب منهم توقيع عقود مكلفة والتي كان من الصعب عليهم دمجها في مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم لإنجاز هذه المهمة. يستخدم العديد من مقدمي الخدمات هؤلاء تكنولوجيا قديمة لا تتكيف جيدًا مع سيناريوهات مختلفة، مثل الدقة المنخفضة لصوت الهواتف والشائعة بمراكز الاتصال والتي ينتج عنها افتقار الدقة.

تستخدم Amazon Transcribe عملية تعلم عميقة تُسمى التعرُّف التلقائي على الكلام (ASR) لتحويل الكلام إلى نص بشكل سريع ودقيق. يمكن استخدام Amazon Transcribe لتحويل مكالمات خدمة العملاء وأتمتة العناوين الفرعية وإنشاء بيانات تعريف أصول الوسائط لإنشاء أرشيف قابل للبحث بالكامل. يمكنك استخدام Amazon Transcribe Medical لإضافة إمكانات تحويل الكلام الطبي إلى نص لتصل إلى تطبيقات التوثيق السريري.

المزايا

إنشاء نصوص صوتية سهلة القراءة

تضيف Amazon Transcribe استقطاب المتحدث وعلامات الترقيم والتنسيق بشكل تلقائي بحيث تقترب المخرجات من مطابقة جودة الكتابة الصوتية اليدوية بجزء قليل من الوقت والتكلفة. يمكن تطبيق عملية تحويل الكلام إلى نص على التدفقات الصوتية المباشرة أو المحتوى الصوتي الجماعي للحصول على نص صوتي. تعرّف على المزيد »

ضمان خصوصية العميل

عند تقديم معلومات بذلك، تستطيع Amazon Transcribe تحديد وتصحيح معلومات التعريف الشخصية الحساسة (PII) من نصوص اللغة المدعومة. ويتيح ذلك لمراكز الاتصال مراجعة النصوص ومشاركتها بسهولة للحصول على المعرفة بشأن تجربة العملاء وتدريب الوكلاء. تعرّف على المزيد »

زيادة الدقة مع النصوص الصوتية المخصصة

مع قائمة المصطلحات المخصصة للعميل ونماذج اللغة المخصصة، يمكنك إضافة كلمات جديدة إلى المفردات الأساسية أو تدريب نموذج اللغة الخاص بك لإنشاء نصوص صوتية أكثر دقة للعبارات والكلمات الخاصة بالمجال، مثل أسماء المنتجات أو المصطلحات التقنية أو أسماء الأشخاص. تعرّف على المزيد »

تصفية كلمات محددة

عند الحاجة، يمكّنك Amazon Transcribe من إخفاء أو حذف الكلمات العدوانية أو غير المناسبة للجمهور من نتائج النص الصوتي مع تصفية المفردات. تعرّف على المزيد »

حالات الاستخدام

تحليلات المكالمات الحية ومساعدة الوكيل

يمكن لمركز الاتصالات أن يوفر للوكلاء رؤى قابلة للتنفيذ عن طريق استخدام Amazon Transcribe لإنشاء نسخ مكتوبة للمكالمات في الوقت الفعلي وAmazon Comprehend لاستخراج الهدف والمشاعر للمكالمة من المحادثات. يُمكنك استخدام منصات التحليلات مثل Contact Lens for Amazon Connect أو منصات شركاء AWS Contact Center Intelligence لزيادة إنتاجية الوكلاء وتزويد المشرفين بتنبيهات إدارة الجودة وتحسين تجربة العملاء.

تحليلات ما بعد المكالمة

مع Amazon Transcribe، يمكن لمركز الاتصالات البدء في رفع مستوى القيمة ضمن بيانات المكالمات الصوتية غير المهيكلة. بتحويل هذه المكالمات الصوتية إلى نص، يمكن جمع Amazon Transcribe مع خدمة أخرى من خدمات AWS مثل Amazon Comprehend لإنشاء تطبيقات للتحليلات بعد المكالمات لتحديد التوجهات والآراء بشأن رؤى العميل.

الوثائق الطبية

يمكن للأطباء والممارسين استخدام Amazon Transcribe Medical لتحويل المحادثات بين الطبيب والمريض بصورة رقمية إلى نص بسرعة وكفاءة للإدخال إلى أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) أو تحليلاتها. الخدمة ملائمة لـ HIPAA ومدرَّبة على فهم المصطلحات الطبية. باستخدام Transcribe Medical، يمكن للأطباء التركيز على رعاية المرضى بدلاً من انشغالهم بالتوثيق.

العنوان الفرعي لمحتوى الوسائط

يمكن لخدمة Amazon Transcribe مساعدة منتجي المحتوى ومساعدة موزعي الوسائط لتحسين الوصول وإمكانية الوصول عن طريق إنشاء العناوين الفرعية ذات الطوابع الزمنية، التي يمكن عرضها مع محتوى مقاطع الفيديو، تلقائيًا. كما يُمكنك بعد ذلك ترجمة مقاطع الفيديو بسهولة عن طريق استخدام Amazon Translate لترجمة العناوين الفرعية.

التحليل الذكي للوسائط

يُمكنك استخدام Amazon Transcribe لتحويل سمات الفيديو والصوت تلقائيًا إلى أرشيف قابل للبحث بالكامل لتسليط الضوء على الإنشاء ومراقبة الامتثال وتحليل استهلاك المحتوى وتحقيق الدخل. حوِّل الصوت إلى نص واستخدِم Amazon Elasticsearch أو Amazon Kendra للفهرسة والبحث عبر مكتبة الصوت/الفيديو خاصتك.

أدوات النسخ الرقمي ومراسلو المحاكم

يمكن استخدام Amazon Transcribe كناسخ رقمي لتسجيل اجتماعات العمل أو المحاضرات والندوات التعليمية بدقة. في قاعة المحكمة، يمكن لـ Amazon Transcribe أن تعمل كمراسل رقمي للمحكمة لتسجيل الجلسات والمحاكمات وإيداع الوثائق والإقرارات المحلّفة والإجراءات القانونية الأخرى.

قصص العملاء

Intuit هي شركة مُقدمة لحلول الإدارة المالية المبتكرة، بما في ذلك TurboTax وQuickBooks، لما يقرب من 50 مليون عميل حول العالم.

اقرأ دراسة الحالة »

مع أكثر من 275 مليون دقيقة من تفاعلات العملاء كل عام، تستخدم Intuit Contact Lens for Amazon Connect، التي توفر تحليلات لمركز الاتصال مدعومة بالتعلم الآلي (ML)، لتوفير نسخ دقيقة للمكالمات، وتنقيح البيانات الحساسة، ومقاييس المكالمات الآلية لتحديد فعالية مركز الاتصال لديها. تعتمد Contact Lens على خدمات AWS ML، باستخدام Amazon Transcribe، وهي خدمة تقوم تلقائيًا بتحويل الكلام إلى نص، لإنشاء نصوص المكالمات وباستخدام Amazon Comprehend، وهي خدمة معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، لاستخلاص المشاعر.

الاتحاد القومي لسباقات السيارات القياسية (ناسكار)

الاتحاد القومي لسباقات السيارات القياسية (NASCAR) هي شركة أمريكية في مجال تشغيل سباقات السيارات وتوقيع الجزاءات عليها معروفة بسباقات السيارات القياسية.

«لقد اخترنا Amazon Transcribe لإدارة تسمية محتوى VOD الخاص بناسكار (NASCAR) على موقعنا الإلكتروني متعدد المواقع الذي يغطي 195 دولة و29 لغة. مع Amazon Transcribe، تمكنّا من إنشاء نظام تلقائي يعمل بشكل شبه كامل من أجل فريقنا بينما تمدنا بإمكانية التحكم في كيفية تخصيص التعرف على الخطاب ليناسب احتياجتنا. منذ تنفيذ Amazon Transcribe، أصبحنا نقوم بإضافة التسميات بشكل تلقائي إلى 99% من محتوى VOD الخاص بنا ونستغرق وقتًا أقل بنسبة 97% عن الذي قدرناه في بادئ الأمر».

باتريك كارول، - كبير مديري التطوير في ناسكار

Audioburst هو موفر تقنية يعمل على تحويل اكتشاف صوت المحادثة وتوزيعه وتخصيصه.

شاهد الفيديو كشهادة »

"نحلل كل يوم 225 ألف دقيقة من البث الإذاعي المباشر لإنشاء آلاف من المعلومات القصيرة الموضوعية لقوائم التشغيل والبحث. لقد اخترنا Amazon Transcribe لأنه محرك رائع للتعرف على الكلام يساعدنا على نسخ محتوى الصوت المباشر لتدفقات العمل الخاصة بإنتاج المحتوى النهائي. يوفر Transcribe نظامًا قويًا يمكنه تحويل مئات البث الصوتي إلى نص في وقت واحد بتكلفة معقولة. ومن خلال هذا النص عالي الجودة، يمكننا معالجة حلقات الراديو الحوارية المباشرة بسرعة في مقاطع استهلاكية توفر تجارب استماع من الجيل التالي وتحقق مشاركة أعلى."

غال كلاين، الشريك المؤسس وكبير موظفي التكنولوجيا، أوديوبيرست

المدونات

دينادايلان ثيروجناناسامباندام، ريفانث أنيردي، لوك ترينه، بول تشاو، وبيوش باتيل
سيمران باكسينديل ، أليكس تشيراياث، وتشيفاني ميهيندارج
انتقل إلى مدونة النسخ لتتعرّف على حالات الاستخدام الفريدة، وأفضل الممارسات المتبعة، والدراسات المتعمقة في الجوانب التقنية وإطلاق الميزات الجديدة. 
قم بزيارة صفحة ميزات Amazon Transcribe
الاطلاع على ميزات المنتج

قم بزيارة صفحة ميزات Amazon Transcribe.

تعرّف على المزيد 
الاشتراك للحصول على حساب مجاني
قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني

الوصول على الفور إلى الطبقة المجانية لخدمة AWS. 

التسجيل 
ابدأ الإنشاء في وحدة التحكم
بدء الإنشاء في وحدة التحكم

ابدأ الإنشاء باستخدام Amazon Transcribe في وحدة الإدارة في AWS.

تسجيل الدخول