发布于: Jun 25, 2018

您现在可以在 AWS 美国西部(俄勒冈)区域将 Amazon Lex 聊天机器人与 Amazon Connect 组合使用。Amazon Lex 是一种可以创建智能对话聊天机器人的服务,您可以利用其将 Amazon Connect 联系过程变为自然对话。呼叫 Amazon Connect 联络中心的来电者可以与 Amazon Lex 聊天机器人交互,执行修改秘密、查询账户余额或安排预约等任务,无需人工干预。

Amazon Lex 和 Amazon Connect 可以在美国西部(俄勒冈)和美国东部(弗吉尼亚北部)等 AWS 区域组合使用。 如需了解更多关于将 Amazon Lex 聊天机器人与 Amazon Connect 组合使用的信息,请访问 Amazon Lex 聊天机器人网页。在您的联系流程中使用 Amazon Lex 聊天机器人不会增加 Amazon Connect 费用,但您需要为 Amazon Lex 付费。如需了解 Amazon Connect 这一自助式云联络中心的更多信息,请访问 Amazon Connect 网站