发布于: Jul 30, 2018
自今日起，您可以从任何已推出 Amazon Lex 的区域将 Amazon Lex 机器人添加到任意 Amazon Connect 实例。也就是说，您可以在欧洲（法兰克福）和亚太地区（悉尼）这两个 AWS 区域将 Amazon Lex 机器人与 Amazon Connect 实例组合使用。之前，您只能使用在 Amazon Connect 实例所在的区域创建的 Amazon Lex 机器人。
首先，确定您要与 Amazon Connect 组合使用的现有 Amazon Lex 机器人，或者从 Amazon Lex 控制台创建一个新的机器人。要将这些机器人分配给 Amazon Connect 联系中心实例，请先从新的区域下拉列表中选择您创建 Amazon Lex 机器人的区域。然后，选择您要添加到实例的机器人并选择添加机器人。将机器人添加到联系中心实例之后，您可以从联系流中呼叫该机器人，以便自动在联系中心进行自助式交互。在您将该机器人添加到联系流时，从其添加该机器人的区域将显示在名称旁边，让您可以轻松确定要选择的机器人，即使您从其他区域添加名称相同的机器人也是如此。有关更多信息，请参阅 Amazon Connect 文档中的配置您的实例。
要详细了解如何将 Amazon Lex 机器人与 Amazon Connect 组合使用，请访问 Amazon Lex 聊天机器人。在联系流中使用 Amazon Lex 机器人不会增加 Amazon Connect 费用，但您需要支付 Amazon Lex 使用费。要详细了解 Amazon Connect 这一自助式云联系中心，请访问 Amazon Connect 网站。