发布于: Jun 22, 2021

Amazon Connect 现在可以在加拿大(中部)区域启用 Amazon Connect Customer Profiles,为联系中心座席提供关于来电联系人的最新信息,以便他们提供更快、更个性化的客户服务。Customer Profiles 会自动将来自多个应用程序(如 Salesforce、Amazon S3 和 ServiceNow)的客户信息整合到统一的客户资料中,在客户交互开始时提供给客服人员。 

使用 Amazon Connect Customer Profiles,您只需基于实际使用的客户资料数量付费。无需预付款或签订长期合约,也没有最低月度费用。要了解更多信息,请参阅 API 参考指南、帮助文档或访问我们的网页或阅读博客文章