Amazon SES 现在提供自动投诉率建议

发布于: 2024年9月19日

今天，Amazon Simple Email Service (SES) 通过虚拟可交付性管理器 (VDM) Advisor 推出了一项新功能，旨在当客户的投诉率接近或超过最佳实践所允许的级别时，提高客户的认知度。此功能可让客户监控因投诉率高而对其发送声誉造成的潜在影响，并确定造成这些投诉的具体发送者身份。此增强功能旨在使客户能够在高投诉率引发电子邮件发送中断之前采取积极措施。

以前，客户可以使用 VDM 查看按邮箱提供商、发件人身份或配置集划分的投诉率。然后，客户需要定期审查指标，并判断投诉级别是有风险还是高得不可接受。现在，VDM Advisor 会自动检查 Amazon SES 直接通过反馈循环收到的投诉率，其中显示发送者身份级别的投诉率，并在投诉率过高时通过 Advisor 建议向客户发出明确警告。客户可以通过 EventBridge 接收高投诉率的通知，从而可以通过 SNS 或电子邮件等渠道向运营人员推送投诉风险通知。这样就能更容易地快速发现投诉率方面的问题，并采取行动进行补救，以减少邮箱提供商操作的影响。

SES 支持在提供 SES 的所有 AWS 区域提供投诉率建议。

有关更多信息，请参阅有关 SES 虚拟可交付性管理器的文档。