Amazon Connect 推出 iOS 和 Android 聊天 SDK 以支持应用程序内聊天
发布于:
2024年10月23日
Amazon Connect 聊天功能现在提供适用于 iOS 和 Android 的SDK，让您能够提供原生应用程序内聊天体验，从而提高客户满意度并降低运营成本。这些 SDK 包含用于网络和会话管理的预构建组件，并附带一个示例用户体验应用程序，可以简化集成过程并确保无缝、有弹性的应用程序内聊天体验。
Amazon Connect 聊天 SDK 使用与 Amazon Connect 中的通话、任务、短信和 Web 通话相同的生成式人工智能支持的聊天机器人、路由、配置、分析和座席体验，让您可以更轻松地提供全渠道客户体验。例如，您可以为在呼叫队列中等待的客户提供切换到应用程序内聊天的选项，从而缩短等待时间并提高客户满意度和运营效率。
适用于 iOS 和 Android 的 Amazon Connect 聊天 SDK 已在提供 Amazon Connect 聊天功能的所有 AWS 区域推出。
要开始使用，请参阅以下资源：