Amazon Connect 现在支持屏幕共享

发布于: 2024年10月23日

Amazon Connect 屏幕共享功能让座席能够快速了解问题并指导客户操作，从而加快问题解决速度并促进销售，降低客户的挫败感。座席和终端用户可以在 Amazon Connect 网页和视频通话中使用屏幕共享功能，同时将上下文信息传递给 Amazon Connect，从而实现个性化客户体验。此外，您可以将屏幕共享限制到特定网页，从而确保客户体验的安全性和隐私性。使用完全托管的通信小部件，您只需一行代码即可将屏幕共享添加到语音和视频通话中。您还可以利用 SDK 为客户创建完全自定义体验。

Amazon Connect 的屏幕共享功能现已在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、亚太地区（首尔）、非洲（开普敦）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。

要了解更多信息和开始使用，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。有关定价的更多信息，请访问 Amazon Connect 定价页面。