Amazon Connect 现在支持移动聊天的推送通知

发布于: 2024年12月11日

Amazon Connect 现在支持 iOS 和 Android 设备上移动聊天的推送通知，从而改善客户体验并加快问题解决速度。借助 Amazon Connect 聊天 SDK 或使用通信小组件的 Web 视图解决方案，Amazon Connect 可以轻松提供移动聊天体验。现在，移动聊天体验已启用内置推送通知功能，即使客户未主动进行聊天，他们也会在收到来自座席或聊天机器人的新消息时立即主动接收通知。

移动聊天的推送通知在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。

有关详细信息和开始使用，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。