Amazon Connect Tasks 现在支持最长 30 天的持续时间

发布于: 2024年12月18日

Amazon Connect Tasks 现在可以配置为自创建之日起 30 天内过期，默认值为 7 天。例如，不太紧急的任务（例如每月支出通知）可以在最长 30 天内保持活动状态，然后再上报给主管，而客户升级等紧急任务现在可以在 1 分钟后发送给主管。借助 Amazon Connect Tasks，您可以对所有待完成的联系中心座席任务进行优先级划分、分配和跟踪，从而提高座席的工作效率，并确保客户问题快速得以解决。

提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域均支持此功能。要了解更多信息，请参阅我们的文档。要了解有关 Amazon Connect 这一简单易用的云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。