Amazon Connect Cases 现在提供更精细的搜索功能和可自定义的案例列表视图

发布于: 2025年1月31日

Amazon Connect Cases 现在允许座席和主管按自定义字段值筛选代理工作区中的案例,从而更轻松地缩小搜索结果范围和查找相关案例。用户还可以通过添加自定义列、隐藏或重新排列现有列以及调整每页案例数量来自定义案例列表视图和搜索结果布局。通过这些增强功能,用户能够定制案例列表视图以满足其需求并更有效地管理其案例工作负载。

有关区域可用性,请参阅各区域 Amazon Connect 功能的可用性。如需了解更多信息并开始使用,请访问 Amazon Connect Cases 网页文档