Amazon Connect 现已提供持久座席连接的公开预览版，以加快呼叫处理速度

发布于: 2025年1月17日

Amazon Connect 现在能够在您的座席与 Amazon Connect 之间保持开放的通信渠道，这有助于缩短与客户建立连接所需的时间。联系中心管理员可以配置座席的用户个人资料，以便在对话结束后保持持久连接，从而加快后续通话的连接速度。通过减少客户与您的坐席连接所需的时间，Amazon Connect 持久座席连接可以更轻松地支持美国《电话消费者保护法 (TCPA)》等电话营销法律在对外营销宣传方面的合规性要求。

Amazon Connect 持久连接预览版现已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域推出，除使用 Amazon Connect 服务所产生的标准费用和相关电话费用以外，不会额外收费。要了解更多信息，请访问我们的产品页面或参阅我们的管理员指南。在此处注册，以获取预览版。