Amazon Connect 屏幕录制现已在 AWS GovCloud（美国西部）推出

发布于: 2025年1月17日

今天，我们很高兴地宣布，Amazon Connect 屏幕录制功能现已在 AWS GovCloud（美国西部）推出，将其覆盖范围扩大到了政府和公共部门客户。此功能之前已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商业区域推出。借助此功能，客户能够在互动期间录制其座席的屏幕以保证质量。通过此次发布，我们将为我们的 AWS GovCloud（美国）客户带来同样的强大功能。

对于希望改进其质量保证流程的联系中心来说，Amazon Connect 屏幕录制是一个有价值的工具。通过捕获客户互动期间的座席桌面活动，主管和质量保证团队可以更深入地了解座席的表现、程序的遵守情况和改进机会。此功能可以帮助企业保持较高的客户服务标准，确保遵守法规，并确定座席需要培训和培养的方面。

要在 AWS GovCloud（美国西部）或任何支持的区域开始使用 Amazon Connect 屏幕录制，请访问 Amazon Connect 控制台或参阅我们的文档。有关 Amazon Connect 及其功能的更多信息，请访问 Amazon Connect 产品页面。