本白皮书介绍了在过去几年间，日渐成熟的软件即服务（software as a service，简称 SaaS）已经成为许多应用类架构的不二之选，如桌面和协作应用程序（88%）、电子采购（83%）和 CRM（76%）。Forrester 研究表明，在数字化转型进程中，SaaS 是企业目前最优先投入的技术领域，最近的一项调查也显示，全球 57% 的服务决策者都将 SaaS 作为投入的重点。