与 AWS 合作取得成功/媒体与娱乐/美国
AWS 和 Ironside 帮助 Burn Boot Camp 利用其数据构建更健康的关系
了解 Ironside 如何帮助 Burn Boot Camp 改善数据策略。
概述 | 机会 | 解决方案 | 成果 | 使用的 AWS 服务
了解
客户忠诚度和行为
量化
来自附近单位和竞争的影响
通过预测建模改善
运营
概览
Burn Boot Camp 致力于通过健身改变生活。该公司是一家快速成长的特许经营企业，在美国 43 个州拥有 350 多个分支机构，因此需要一种更好的方法来管理其移动应用程序、销售点（POS）管理系统和其他来源生成的大量数据。由于没有集中式平台，公司过去对数据缺乏信任，因此难以利用这些数据获得关键的业务洞察。该公司与 AWS 合作伙伴 Ironside 合作，在 Amazon Web Services (AWS) 上构建了一个解决方案，修复了他们先前数据解决方案中出现的信任问题。Burn Boot Camp 的数据现在可用于报告和分析，从而推动业务洞察和增长。
机会 | 问题如何变成增长机会
Burn Boot Camp 的 IT 基础设施由多个不同企业和 SaaS 系统组成，因此，全面了解诸多关键业务参数非常困难。这导致了公司对数据模型缺乏信任，因此无法充分利用数据来获得推动增长所需的洞察，也无法帮助现有和未来特许经营合作伙伴 (FP) 取得成功。
由于无法集中了解数据，Burn Boot Camp 的数据团队难以为业务和营销团队提供所需信息。公司需要获取来自不同系统、应用程序和业务来源的可信数据和报告。具体而言，Burn Boot Camp 的传统移动应用程序无法轻松连接到报告工具，因此基本上无法提供衡量客户满意度所需的可靠信息。
Ironside 是一家帮助企业将业务目标和挑战转化为技术解决方案的咨询组织。该组织参与了帮助 Burn Boot Camp 将其数据训练提升到新水平。
找到具有专业知识的合作伙伴非常容易，但很难找到涉及如此多技术（例如数据工程、数据仓库、移动后端、解决方案开发、API 等）的专家。此外，Ironside 能够理解并融入我们的业务。这在解决方案提供商中很少见。”
Jason Breazeale
Burn Boot Camp 技术副总裁
解决方案 | 恢复数据信任
为了解决 Burn Boot Camp 在数据和可扩展性方面的挑战，Ironside 团队将其最终目标确定为：为企业和特许经营利益相关者提供集中可见性以及经过改进的新一代移动应用程序。Burn Boot Camp 强调，必须在增长与财务限制之间取得平衡，以确保该项目能够在不影响成本效益的情况下有效扩展。数据治理已成为中心主题，这凸显了建立强大的数据管理和标准化机制来确保新分析解决方案的准确性和可靠性的重要性。
为了应对这些重大的数据管理挑战，Ironside 在 AWS 上创建了一个复杂的运营数据存储 (ODS)。这使 Burn Boot Camp 能够将其以前分散在不同系统的数据集中到一个统一的平台中。Burn Boot Camp 的会计系统、CRM、POS、特许经营管理等数据被整合到一起，创建了一个特许经营商门户。这个门户拥有易于理解的控制面板，实现了会员资格、零售和性能比较数据的可视化。
此外，Ironside 使用 Amazon API Gateway、Amazon DynamoDB 和 AWS Lambda 为其新的移动应用程序架构并构建了无服务器 API 后端。这款移动应用程序旨在处理 10 万多名独立用户每天的 300 多万次调用，而不会出现扩展问题。Ironside 还使用 AWS Lambda 设计并构建了一个 Snowflake ODS，用于从多个 SaaS 来源获取数据，并准备 Burn Boot Camp 的报告数据。
成果 | Burn Boot Camp 的创新新时代
Burn Boot Camp 与 Ironside 合作，在多个方面获取重要成果：
- 增强数据所有权和可访问性：ODS 允许 Burn Boot Camp 集中拥有和管理数据，从而确保了单一可信数据源。这种集成减少了对不同系统和手动数据汇编的依赖，从而提供了更准确、更可靠的洞察。
- 改善决策：集中式数据平台为特许经营合作伙伴和企业利益相关者提供了可访问的实时控制面板，从而实现了数据驱动型决策。这种可见性有助于监控促销活动、了解会员流失情况和优化营销工作。
- 提高运营效率：新的数据基础设施显著减少了手动报告和数据分析所花费的时间。特许经营商现在可以轻松访问和解释数据，从而提高运营效率并更好地执行业务策略。
- 增强客户体验：经过改进的移动应用程序得到 Amazon API Gateway、AWS Lambda 和 Amazon DynamoDB 等 AWS 服务的支持，提高了用户参与度并改善了功能。诸如更轻松地预订 Burn Boot Camp 的内部托儿计划、Childwatch 以及与电子商务商店的整合等功能增强了整体客户体验。
- 创新基础：ODS 为未来的技术进步（包括生成式人工智能（AI）在预测和主动商业策略中的潜在用途）奠定了坚实的基础。这种设置使 Burn Boot Camp 能够不断创新并在健身行业保持领先地位。
与 Ironside 的合作以及 AWS 服务的使用改变了 Burn Boot Camp 的数据策略，从而显著改善了运营并提升了客户满意度。
关于 Burn Boot Camp
由 Devan 和 Morgan Kline 夫妻二人于 2012 年创立的 Burn Boot Camp 秉承全民健身理念，通过增强力量和信心来帮助女性及其家庭创建健康的生活方式。Burn Boot Camp 提供时长 45 分钟的无限巡回式 Camp、免费的 Childwatch 以及有助于保护关节和防止受伤的独特浮动地板，为遍布全国 350 多个地方寻求实现目标、点燃激情和打造团队精神的数十万人带来了希望。Devan 和 Morgan 最近推出一款新的应用程序，将 Burn Boot Camp 的变革性锻炼引入 Burn On Demand，使用户可以访问 15 类全新的优质健身、康复和教育内容。
关于 AWS 合作伙伴 Ironside
Ironside 帮助企业将业务目标和挑战转化为技术解决方案，从而实现更明智的数据驱动型业务决策。Ironside 运用数据策略和 AWS 架构专业知识以及量身定制的实用方法，加速您迈向提升数据、分析和人工智能的旅程。他们专门研究数据工程、集成、商业智能、人工智能和生成式人工智能。
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