亚马逊云科技案例研究: KIKA TECH

北京新美互通科技有限公司（简称“Kika Tech”）致力于“成为全球最好的人机交互服务商”，通过人工智能变革人与人的沟通，秉承“让世界沟通更简单”的使命，为超过 8 亿用户提供输入法及相关产品，目前自研引擎支持语言超过 180 种， 覆盖国家超过 160 个。

Kika Tech 作为一家全球知名的输入法公司，旗下产品 Kika Keyboard 和 Emoji Keyboard 在移动应用商店中拥有极高的新增下载量，用户数量超过 8 亿。除此之外，Kika Tech 还在 Font、Launcher、Sticker 等领域开发了多款拥有千万级用户的产品，深受世界各地用户的喜爱。在手机终端领域，Kika Tech 逐渐成为多家知名手机厂商默认输入法解决方案的供应商。多家知名品牌手机厂商与 Kika Tech 达成了广泛的输入法预置合作，国内外热销的数款机型的出厂默认输入法均为 Kika Tech 定制版本，为全球市场用户提供优质的沟通体验。

“我们的产品愿景是服务全球用户，目前自研引擎支持语言超过 180 种， 覆盖国家超过 160 个，尤其是在小语种用户方面，我们覆盖了包括中东、南美、印度、东南亚在内的许多国家和地区。”Kika Tech 技术副总裁范航航说到。广泛的市场覆盖也让 Kika Tech 在业务发展中面临着更多的挑战。首先要面临的挑战就是网络延迟，移动输入应用中的键盘外观风格、emoji、表情包、动图等需要以低延迟的方式展现在用户终端上，如果加载速度慢则会给用户体验带来负面影响，有可能导致用户流失。其次，产品创新也是要面临的一个挑战。作为直接与海量用户交互的产品，Kika Tech 希望不断融入新技术来提高内容生产、检索和推荐的效率，以满足用户个性化需求。因此，Kika Tech 需要一个全球高效网络互联和多样化能力支持的云服务提供商，以确保业务能在不同国家和地区提供一致稳定的体验。

Kika Tech 对于各主流云服务提供商在服务稳定性、产品覆盖、资源涵盖以及技术支持等方面的情况进行了对比分析，最终选择基于亚马逊云科技部署，并进一步与亚马逊云科技高级服务合作伙伴神州泰岳合作，以便于通过本地化的合作伙伴获得全方位的技术服务和支持。之所以做出这样的决策，Kika Tech 认为亚马逊云科技与神州泰岳的组合可以提供以下优势：

能够支撑全球业务发展的可靠基础设施

在 Kika Tech 看来，亚马逊云科技全球分布的基础设施能够为移动输入法及应用的业务发展提供广泛支持。亚马逊云科技各区域之间的优质网络互联能够让用户快速且可靠地访问应用服务，这也意味着用户可以实时使用并享受到稳定的输入法服务体验。“输入法业务中有很多内容都依赖内容分发网络的支持，我们在评估 CDN 服务时，Amazon CloudFront 有着良好的性能表现和灵活的回源设置，并且我们能够借助亚马逊云科技骨干网的优势让一些地区的用户快速获取临近区域上部署的内容。同时在亚马逊云科技上进行多区域部署的方式也能够让我们满足欧洲等地区的数据驻留要求，从而在业务的高效率与合规性之间找到平衡点。” 范航航谈到。

多样化的云服务可为输入法产品提供扩展能力

亚马逊云科技所提供的丰富服务让 Kika Tech 简化了产品的构建过程。利用 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）存储服务，Kika Tech 可以实现安全存储大量的输入法词典数据与多媒体内容，包括输入法应用键盘外观风格、表情与动图等资源，并且能够以低成本和具有持久性的方式来应对数据的持续增长。此外，亚马逊云科技还提供云上托管的机器学习与人工智能服务，使 Kika Tech 能够在其产品中集成人工智能提供的内容和效率，例如语言识别、用户输入预测以及根据用户习惯提供个性化的表情和建议。在运维管理方面，亚马逊云科技提供的 Amazon CloudWatch 等安全和监控工具有助于 Kika Tech 保护输入法应用的后端和用户数据的安全性。通过全面监控和分析，开发运维团队能够及时发现和解决问题，确保应用的稳定性和安全性。

经验丰富的合作伙伴提供业务所需的方案

神州泰岳作为亚马逊云科技高级服务合作伙伴，派遣了专业团队全程支持 Kika Tech，以协助 Kika Tech 更好理解和应用亚马逊云科技的服务，获得更好的云上投资回报。神州泰岳专业的技术团队在实现云上无服务器架构过程中对 Kika Tech 的业务进行了充分调研，并基于对业务的理解提出了架构建议，包括使用 Amazon Lambda、Amazon API Gateway 以及 Amazon SageMaker、Amazon OpenSearch Service 等一系列服务构建可扩展方案，整合云上机器学习的大模型托管能力，实现图文检索，让输入法中的各类表情和动图能够通过 AI 加速设计师创作流程，并让用户能够使用自然语言进行快速检索。此外在神州泰岳的支持下，Kika Tech 还引入了持续集成与持续部署，实现完全以云原生方式管理开发与部署过程。范航航表示：“神州泰岳以‘挚友式的支持’帮助我们避免了许多潜在的问题和风险，也增强了我们实现技术目标的信心。”

在亚马逊云科技合作伙伴神州泰岳的支持下，Kika Tech 基于亚马逊云科技构建了输入法及相关产品的后端服务。这一方式不仅解决了业务在全球化发展中所遇到的问题，还为产品的设计运营以及用户的体验带来了多方面的成效：

Kika Tech 利用 Amazon SageMaker 托管机器学习服务，显著提升了内容生产与优化的效率。与传统的运营团队人工操作方式相比，该服务可通过模型运算迅速实现图片相似度对比与查重，效率提升高达70%。在内容生产方面，部署于 Amazon SageMaker 的生成式 AI 模型也能辅助美术设计师通过文字提示与语言理解快速生成表情、贴图和动图等多元素输入内容，为用户的移动输入提供更多的素材，增添乐趣体验。

在终端用户体验方面，Kika Tech 采用 Amazon S3 实现了移动输入法键盘主题、多语言词典、表情包和贴图内容的统一存储，并借助 Amazon CloudFront 的全球内容交付与加速能力，缩短移动终端用户的内容加载时间。这种整合充分发挥了亚马逊云科技在低延迟网络方面的优势，在印度、东南亚、南美、欧洲等地区将内容访问的延迟控制在毫秒级别，为全球用户提供具有一致性的高水准服务。

不仅如此，Kika Tech 团队利用亚马逊云科技的云原生服务构建输入法及相关产品的后端服务，也实现了应用的快速验证与上线，平均缩短研发周期近 20%。此外 Kika Tech 也通过整合云服务的能力来丰富产品的功能。“在输入法应用中，我们运用 Amazon EMR 进行大数据处理，结合 Amazon OpenSearch Service 进行运营分析，对表情包、贴图等进行日志分析，根据用户喜好推荐热门有趣内容，从而改善用户体验。”范航航说，“Amazon Lambda 等无服务器函数服务使我们更轻松地处理和裁切各类图片，优化移动端显示，降低存储容量，最终优化整体成本。”

未来，Kika Tech 计划与亚马逊云科技和神州泰岳保持紧密合作，通过依托亚马逊云科技全球基础设施和 AI 创新为业务增添更多价值。公司还将持续拓展生成式 AI 能力，以提升内容生产方式和效率，为用户创造更多有趣的内容和输入体验。