与 AWS 合作取得成功 / 一般公共服务 / 澳大利亚
Peak 和 DNX 借助 AWS 帮助非营利组织实现创纪录的捐赠者保留率
Peak Fundraising Systems 与 AWS 核心级咨询合作伙伴 DNX 合作，为非营利组织构建系统，使他们能够近乎实时地获得募捐见解。
概述 | 机会 | 解决方案 | 成果 | 使用的 AWS 服务
94%
获得见解的时间实现的缩减
数万美元
每年的节省额
无缝
与客户 CRM 无缝集成
显著
捐赠者保留率显著提高
新增
导致客户收购的新功能
概述
对于依赖捐赠者支持其慈善事业的非营利组织来说，募捐工作至关重要。Peak Fundraising Systems 打造的数字解决方案由募捐者构建，服务于募捐者，旨在助力非营利组织最大程度地提升募捐活动的效果。该公司的平台能深入洞察募捐计划的表现，帮助组织提升捐赠者保留率，并招募合适的捐赠者。为确保 Peak 能为非营利客户带来最佳体验，公司与 AWS 核心级合作伙伴 DNX Solutions 合作打造了一个利用近实时数据分析的自动化系统。事实上，该新系统可以帮助非营利组织分析其募捐活动，并且获取所需见解的速度加快了 94%。
机会 | 开启解决慈善机构最大痛点的旅程
在资源有限、专业知识获取途径稀缺以及技术更新成本高昂的背景下，慈善机构很难对其募捐计划获得有意义的见解。对于大多数非营利组织而言，判断一场募捐活动成功与否以及锁定潜在捐赠者，都需要花费数小时手动录入数据。这项任务非常耗时，以至于利用数据分析驱动决策的工作可能每年只能进行一次。由于无法及时获得见解，慈善机构无法主动调整募捐计划，获得投资回报（ROI）的可能性也因此降低。考虑到这些挑战，Peak 希望在 Amazon Web Services（AWS）上构建一个系统，帮助慈善机构提高捐赠者保留率、识别有潜力的捐赠者、促进重复捐赠，并更高效地使用募捐预算。
AWS 和 DNX 帮助我们衡量重要指标，使我们的客户能够实时、主动地管理其募捐活动。”
Paul Twomey
Peak Fundraising Systems 总经理
解决方案 | 将效果分析从后见之明转向事前预测
首先，Peak 希望寻找一个能够实时或近实时整合并分析数据的解决方案，以自动化那些之前阻碍慈善机构发展的流程。团队探索了各种选项，这些选项需具备可扩展性、易用性、数据可视化功能以及低成本的报告生成能力。最终，Peak 选择了 Amazon QuickSight，这是一项在超大规模上统一商业智能的解决方案。“我们之前只能在特定时间点测量捐赠者的状态，但有了这个解决方案，我们让慈善机构能够了解任何时间段内捐赠者的情况，”Peak Fundraising Systems 总经理 Paul Twomey 表示，“能够跟踪捐赠者在一段时间内的情况，有助于慈善机构更好地理解其工作所获得的回报，从而大大改善其募捐计划。”
为实现这一愿景，AWS 将 Peak 与 DNX Solutions 连接起来，后者是 AWS 核心级咨询合作伙伴，专注于云驱动的转型。DNX 与 Peak 合作，了解其当前和未来的目标，并制定了一项计划，使用 AWS 解决方案自动执行非营利组织之前手动执行的操作。DNX 还考虑了安全性和区域增长等因素。“我们的方法结合了技术能力和商业洞察力，”DNX 首席技术官 Kelly Griffin 表示，“除了为 Peak 找到合适的设计和时间表外，我们还帮助团队传达了项目的商业价值，从而赢得利益相关者的支持。”
通过使用 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）存储几乎任何规模的数据，使用 Amazon Athena 进行灵活查询，以及使用 Amazon QuickSight 在控制面板界面中可视化数据，Peak 使客户能够更全面地了解捐赠者的情况。“该系统帮助慈善机构对募捐工作采用预测性的方法，而不是事后才了解哪里出了问题，这有助于管理人员更有效地改进项目，”Twomey 说，“而且，它是一个友好的商业工具，让人们无需费心思考即可协作。” 在 DNX 的指导下，Peak 构建了一个能够立即洞察捐赠者和募捐表现的系统，为非盈利组织迅速带来透明度，节省他们的时间，并提升其募捐活动的成功率。该系统能够实时或近实时地从客户关系管理平台自动导入数据，使非营利组织能够深入分析各个募捐者。通过简化报告，他们还可以可视化这些数据，以确定哪些捐赠者值得进一步投资。这些现成的见解使非营利组织能够在募捐过程中调整策略。
作为专注于满足中小型企业独特需求的合作伙伴，DNX 帮助 Peak 利用了先进的企业级技术。同时，与 DNX 的合作也带来了更强大的安全性和获得可靠支持的机会。“AWS 和 DNX 帮助我们衡量重要指标，使我们的客户能够实时、主动地管理他们的募捐活动，这对于成功至关重要，”Twomey 说。
成果 | 非营利组织将获得见解的时间缩短了 94%
如果不使用 Peak 的系统，非营利组织需要大约两天的时间才能找到所需的募捐见解并创建一份有意义的报告。而有了 Peak，这一过程仅需两小时，实现了 94% 的缩减。此外，由于 Peak 使慈善机构能够自主完成这项工作，而无需聘请第三方公司来整理数据，Peak 的客户每年可节省数万美元。非营利组织可以将这些节省下来的资金更多地投入到与其事业相关的计划中。“在这个过程中，我们强调了迭代，以确保 Peak 拥有一个可以立即使用、并能为其非营利客户提供优质服务的产品，”Griffin 说道。
自从这个经过改进的新系统推出以来，Peak 已经为包括澳大利亚和新西兰一些最大的慈善机构在内的知名客户提供了支持，并取得了显著成效 — 包括重复捐赠者的保留率创历史新高。“我们已使用 Peak Insights 多年，它帮助我们在澳大利亚和新西兰的慈善合作伙伴实现了破纪录的保留率，”澳大利亚和新西兰 F2F 募捐负责人 Mathew Hunt 表示，“Peak 能够更广泛地提供这项服务，真是个好消息！” 展望未来，Peak 计划与 DNX 合作，解决非营利组织特有的更复杂问题。“现在的目标是，根据慈善机构的要求来规划下一组功能，例如使用 Amazon QuickSight 提供关于升级计划的见解，以及识别捐赠者旅程中的缺口，”Twomey 说道。
关于 Peak Fundraising Systems
Peak Fundrading Systems 总部位于澳大利亚，致力于与全球慈善机构合作，推动实际收入增长，并为受益人提供更多服务。Peak 的软件和咨询服务为世界上一些最大非营利组织的募捐计划提供支持。我们的团队帮助客户实现收益最大化，并构建可持续的长期计划。
关于 AWS 合作伙伴 DNX Solutions
DNX Solutions 是一家总部位于悉尼、专注于云原生技术的澳大利亚公司，在亚太地区和拉丁美洲均设有分支机构。作为拥有超过 130 项认证和 AWS 专业能力的 AWS 核心级咨询合作伙伴，DNX 提供专注于迁移、安全、合规、数据和应用现代化的云解决方案。
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