AWS Support 是否有电话号码?

上次更新日期:2022 年 10 月 13 日

我想联系 AWS Support 以获得帮助。我应该拨打哪个电话号码?

解决方法

出于安全考虑,AWS Support 没有电话号码。

注意:如果您无法登录 AWS 账户,请参阅我无法登录,因为我的凭证无法使用

要联系 AWS Support,请执行以下操作:

  1. 登录 AWS 账户。
    注意:如果您不能登录联系 AWS Support,请参阅我是 AWS 客户,我正在寻找账单或账户支持
  2. 打开 AWS Support 控制台,然后选择创建案例
  3. 选择我们如何提供帮助?选项
  4. 为您的案例选择服务类别严重性,然后选择下一步:其他信息
  5. 为您的案例输入主题描述,然后选择下一步:立即解决或联系我们
    提示:有关要包含的内容的更多信息,请参阅我应在 AWS Support 案例中包含哪些信息?
  6. 选择 Contact us(联系我们)首选项。
    重要提示:联系选项会因案例类型和您的支持计划而异。
    如果您选择 Web,则可以在支持中心读取和回复工单。
    如果您选择 Chat(聊天),则您可以与 AWS Support 的一位代表在线沟通。
    如果您选择 Phone(电话),则系统会提示您提供回拨电话号码。下一位座席可以协助处理案例时,您会接到 AWS Support 打来的电话。请务必提供直拨电话号码。
    注意:如果您的账户尚未完全激活,您可以选择聊天选项。
  7. 选择 Submit(提交)。

所有 AWS 客户均可通过 AWS 文档AWS 知识中心AWS 白皮书以及 AWS re:Post 获取技术支持。

如果您仅拥有基本支持计划但需要获得一对一的技术支持,则您需要升级支持计划才能享受服务。有关更多信息,请参阅如何更改我的 AWS Support 计划?

要回复未结案例或选择其他联系选项,请执行以下操作:

  1. 打开 AWS Support 控制台,然后在未结支持案例部分中选择您的未结案例。
  2. Correspondence(通信)中,选择 Reply(回复)。
  3. Reply(回复)部分中提供您的回复或其他信息。
  4. 选择 Contact methods(联系方式)首选项。
  5. 选择 Submit(提交)。

这篇文章对您有帮助吗?


您是否需要账单或技术支持?