AWS Support 是否有电话号码？

上次更新日期：2022 年 10 月 13 日

出于安全考虑，AWS Support 没有电话号码。

注意：如果您无法登录 AWS 账户，请参阅我无法登录，因为我的凭证无法使用。

要联系 AWS Support，请执行以下操作：

1. 登录 AWS 账户。
   注意：如果您不能登录联系 AWS Support，请参阅我是 AWS 客户，我正在寻找账单或账户支持。
2. 打开 AWS Support 控制台，然后选择创建案例。
3. 选择我们如何提供帮助？选项
4. 为您的案例选择服务、类别和严重性，然后选择下一步：其他信息。
5. 为您的案例输入主题和描述，然后选择下一步：立即解决或联系我们。
   提示：有关要包含的内容的更多信息，请参阅我应在 AWS Support 案例中包含哪些信息？
6. 选择 Contact us（联系我们）首选项。
   重要提示：联系选项会因案例类型和您的支持计划而异。
   如果您选择 Web，则可以在支持中心读取和回复工单。
   如果您选择 Chat（聊天），则您可以与 AWS Support 的一位代表在线沟通。
   如果您选择 Phone（电话），则系统会提示您提供回拨电话号码。下一位座席可以协助处理案例时，您会接到 AWS Support 打来的电话。请务必提供直拨电话号码。
   注意：如果您的账户尚未完全激活，您可以选择聊天选项。
7. 选择 Submit（提交）。

所有 AWS 客户均可通过 AWS 文档、AWS 知识中心、AWS 白皮书以及 AWS re:Post 获取技术支持。

如果您仅拥有基本支持计划但需要获得一对一的技术支持，则您需要升级支持计划才能享受服务。有关更多信息，请参阅如何更改我的 AWS Support 计划？

要回复未结案例或选择其他联系选项，请执行以下操作：

1. 打开 AWS Support 控制台，然后在未结支持案例部分中选择您的未结案例。
2. 在 Correspondence（通信）中，选择 Reply（回复）。
3. 在 Reply（回复）部分中提供您的回复或其他信息。
4. 选择 Contact methods（联系方式）首选项。
5. 选择 Submit（提交）。