如何将 Amazon Connect 联系中心的座席自动连接到来电？

解决方法

在 Amazon Connect 中为您的座席激活自动接受呼叫。当为可用座席打开自动接受呼叫设置时，座席将自动连接到来电联系人。

自动接受呼叫不适用于回调。

注意：您必须单独编辑现有用户才能在 Amazon Connect 实例中激活自动接受呼叫设置。但是，您可以在使用 CSV 模板批量上载用户时为多个新用户配置该设置。