如何在 Amazon Connect 中移植在美国或加拿大注册的电话号码（+1 国家/地区代码）？

解决方法

创建支持案例，将您的号码移植到 Amazon Connect 中。在提交案例之前，请确定您的号码是免费电话号码（TFN）还是直接拨入（DID）号码。免费电话号码的区号以“8”开头，并重复接下来的两个数字。TFN 包括以下区号：

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877

如果您的号码不符合此模式，则表示您的电话号码是 DID 号码。

注意：此流程适用于在美国或加拿大注册的电话号码。有关所有其他号码，请参阅如何在 Amazon Connect 中移植未在美国或加拿大注册的电话号码（+1 国家/地区代码）？

移植免费电话号码

如果您要移植免费电话号码，请在向 AWS Support 提交案例时提供以下信息：

• 号码将驻留的 Connect 实例 ARN
• 免费电话号码或采用 E.164 格式的号码
• （可选）获得移植批准后必须将号码映射到的联系流的确切名称
  **注意：**指定联系流信息允许 AWS Support 在将电话号码添加到 Amazon Connect 实例时，将该号码映射到联系流。这有助于避免移植过程中的停机。有关将号码映射到联系流的信息，请参阅将电话号码与联系流相关联。
• （可选）您当前运营商开具的发票或账单副本，其中包含已编辑的敏感信息
• 首选移植时间范围
  **注意：**AWS Support 将尝试在该时间范围内移植，但不能完全保证。

在 AWS Support 从您那里收集所有其他信息和填写完毕的表格后，这些信息将提交给我们的合作伙伴运营商。然后，合作伙伴运营商将移植请求提交给当前运营商。如果当前运营商接受移植请求，则会考虑您首选的移植时间范围。

在提交所有填写完毕的表格后，移植流程需要两到四周的时间。

移植流程将在 AWS Support 提供给您的预定日期和时间完成。

AWS Support 会在流程完成并验证成功移植时通知您。最佳实践是通过拨打测试电话来测试移植的号码，以确保已启动附加的联系流。

**注意：**如果您提交的信息与当前运营商的记录之间存在任何差异，当前运营商将拒绝移植请求。AWS Support 将联系您以获取正确的信息，但这意味着移植流程将被延迟。

移植 DID 号码

如果您要移植 DID 号码，请在向 AWS Support 提交案例时提供以下信息：

• 号码将驻留的 Connect 实例 ARN
• DID 号码或 E.164 格式号码列表
• （可选）获得移植批准后必须将号码映射到的联系流的确切名称
• **注意：**指定联系流信息允许 AWS Support 在将电话号码添加到 Amazon Connect 实例时，将该号码映射到联系流。这有助于避免移植过程中的停机。有关将号码映射到联系流的信息，请参阅将电话号码与联系流相关联。
• （可选）您当前运营商开具的发票或账单副本，其中包含已编辑的敏感信息
• 首选移植时间范围
  **注意：**AWS Support 将尝试在该时间范围内移植，但不能完全保证。

在 AWS Support 从您那里收集所有其他信息和填写完毕的表格后，这些信息将提交给我们的合作伙伴运营商。然后，合作伙伴运营商将移植请求提交给当前运营商。如果当前运营商接受移植请求，则会考虑您首选的移植时间范围。

在提交所有填写完毕的表格后，移植流程需要两到四周的时间。

移植流程将在 AWS Support 提供给您的预定日期和时间完成。

AWS Support 将在流程完成并验证成功移植时通知您。最佳实践是通过拨打测试电话来测试移植的号码，以确保已启动附加的联系流。

**注意：**如果您提交的信息与当前运营商的记录之间存在任何差异，当前运营商将拒绝移植请求。AWS Support 将联系您以获取正确的信息，但这意味着移植流程将被延迟。

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