如何解决 Amazon Connect 中的“Session expired”错误?

上次更新时间:2021 年 7 月 15 日

当我尝试打开 Amazon Connect 联系控制面板 (CCP) 时,收到了“Session expired”错误消息。为什么我会收到此错误消息,我该如何解决?

简短描述

如果您在 Amazon Connect 中使用 SAML 2.0 并且会话过期,Amazon Connect 将返回以下错误:

Session expired
Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 10 hours.

要解决错误,您必须先将身份提供商 (IdP) 退出登录,然后通过 IdP 重新登录 Amazon Connect。

注意:Amazon Connect 会话在用户登录 10 小时后过期。10 小时后,用户将自动退出登录。有关更多信息,请参阅 SAML 用户登录和会话持续时间

解决方法

1.    将您的 IdP 退出登录。

2.    通过您的 IdP 登录 Amazon Connect。

重要提示:当您在 Amazon Connect 中使用 SAML 时,无法使用 AWS 管理控制台链接登录。您必须通过 IdP 登录。

新 Amazon Connect 会话的有效期为 10 个小时,除非您在此前退出登录。


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