为什么我尝试支付 AWS 账单时,我的信用卡遭拒?

上次更新日期:2022 年 5 月 17 日

我尝试支付 AWS 账单或购买订阅(例如 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 预留实例),但支付失败。如何解决此问题?

解决方法

如果在尝试支付 AWS 账单时您的付款方式遭拒,请检查以下内容:

与您的付款方式相关的账户信息

  • 检查“账单和成本管理”控制台上的付款方式,确认您的信用卡号、到期日期、账单地址和电话号码是否正确。
    重要提示:
    请确保账单地址和电话号码与您在信用卡发卡机构留存的信息一致。
  • 确认向您提供服务的 AWS 卖家接受您的信用卡。AWS 卖家的名称记录在您的发票上。

付款方式的交易和余额限制
如果与您的付款方式相关的信息正确无误,请与您的银行联系并检查以下内容:

  • 确认您的信用卡有足够的可用额度来支付 AWS 发票。如果额度不足,请让您的银行调整您的提款或支出限额。
  • 确认您已授权支付 AWS 服务费用。AWS Inc. 和 AWS Europe 账户的费用描述符以 aws.amazon.com 结尾。

发卡机构付款验证或身份验证
如果您的发卡机构要求进行付款验证或身份验证,请查看以下内容:

  • AWS 不支持卡验证值 (CVV)。如果您的发卡机构要求使用 CVV,请咨询发卡机构以免除该要求。
  • AWS 不支持 3D Secure 身份验证。如果您是 AISPL 客户,并且您的发卡机构要求使用 3D Secure 身份验证,请咨询发卡机构以免除该要求。
  • 如果您是 AWS Europe 客户,则可能需要向发卡机构验证您的信用卡付款。有关更多信息,请参阅管理 AWS Europe 信用卡付款验证

重试付款
如果问题得到解决,请重试支付

如果您在购买订阅时付款遭拒,请向 AWS Support 创建案例,然后选择账户和账单支持

当您向 AWS Support 创建案例以重试付款时,请记住以下几点:

  • AWS Support 只能在购买当月重试支付预留实例或 Savings Plans 的费用。
  • AWS Support 无法为 Amazon Route 53 域注册、续订或转移重试付款。要重新提交域注册、续订或转移,请参阅将域注册转移到 Amazon Route 53