如何获得有关 AWS 账户和资源的帮助?

上次更新时间:2020 年 9 月 8 日

我对自己的 AWS 资源、账户或账单有疑问。如何获得相关问题的答案?

解决方法

要获得 AWS 的帮助,请尝试以下资源之一:

AWS 文档

查看您使用的服务的文档。AWS 文档通常包括常见使用案例的教程和问题排查指南。

AWS 论坛

查看其他 AWS 用户是否可以提供帮助。AWS 工程师也会关注论坛并尽最大努力提供帮助。

AWS Support

所有 AWS 客户都可以创建与以下内容相关的案例:

  • 账户和账单查询
  • 服务配额增加

如果您需要一对一技术支持,可以升级您的支持计划。有关更多信息,请参阅如何更改我的 AWS Support 计划?

如果您已注册了开发人员、商业或企业支持计划,则可以创建技术支持案例。

如果您有账户或账单相关问题,请执行以下操作:

  1. 登录您的 AWS 账户。
  2. 打开 AWS Support 中心
  3. 选择创建案例
  4. 选择账户和账单支持
  5. 案例详细信息部分输入所需信息。
  6. 选择联系选项首选项。
    注意:联系选项会因案例类型和您的支持计划而异。
  7. 选择提交

以下是账户和账单相关问题的示例:

  • 能否重新打开已关闭的账户?
  • 我账户上的服务是否处于活动状态?
  • 能否帮助我了解 AWS 账单上的行项目?

如果要请求增加服务配额,请在创建案例部分选择服务配额增加,然后输入所需的信息。


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