如何使用初始化/验证或履行 AWS Lambda 函数来更改 Amazon Lex 机器人的流程？

简短描述

您可以使用初始化/验证或履行 AWS Lambda 代码挂钩来更改 Amazon Lex 机器人的对话流程。Amazon Lex 控制台提供了 dialogAction 字段，该字段指导 Amazon Lex 在与用户互动时采取的下一步行动。此字段向 Amazon Lex 描述在用户对客户端做出回应后预计会有什么后续行动。

type 字段指示机器人的下一步行动。它还确定 Lambda 函数必须在 dialogAction 值中提供的其他字段。共有五种类型：

1. ElicitIntent：告诉 Amazon Lex 预计用户会使用包含意图的话语进行回应。
2. ElicitSlot：告诉 Amazon Lex 预计用户会在回应中提供槽位值。
3. Close：告诉 Amazon Lex 不要期待用户回应。例如，“您的披萨订单已下达”不需要回复。
4. ConfirmIntent：告诉 Amazon Lex 预计用户会给出“是”或“否”答案来确认或拒绝当前意图。
5. Delegate：指示 Amazon Lex 根据机器人配置选择下一步行动的方案

解决方法

**注意：**本文中的步骤使用了 V2 版的 Amazon Lex 控制台。如果您当前使用的是 V1，请在导航窗格中选择 Switch to the new Lex v2 console（切换到新的 Lex v2 控制台）。

Lambda 响应语法指定 Amazon Lex 期待来自您的 Lambda 函数的响应是什么格式。

查看有关响应字段的以下信息：

• sessionState — 此字段为必填字段。它描述了与用户对话的当前状态。结构的实际内容取决于对话行动的类型。
• dialogAction — 此字段确定 Amazon Lex 在响应 Lambda 函数时应采取的行动的类型。类型字段始终为必填字段。只有当 dialogAction.type 为 ElicitSlot 时，才需要 slotToElicit 字段。
• intent — Amazon Lex 使用的意图的名称。当 dialogAction.type 为 Delegate 或 ElicitIntent 时，不需要此字段。
• state — 此字段为必填字段。只有当 dialogAction.type 为 Delegate 时，状态才能为 ReadyForFulfillment。
• messages — 如果 dialogAction.type 是 ElicitIntent，则此字段为必填字段。它描述了 Amazon Lex 向客户显示的一条或多条用于展开下一轮对话的消息。如果您不提供消息，则 Amazon Lex 会使用您在创建机器人时定义的相应消息。有关更多信息，请参阅消息数据类型。
• contentType — 它描述了要使用的消息类型。
• content — 如果消息类型为 PlainText、CustomPayload 或 SSML，则此字段包含要发送给用户的消息。
• imageResponseCard — 如果消息类型为 ImageResponseCard，则此字段包含要向用户显示的响应卡的定义。有关更多信息，请参阅 ImageResponseCard 数据类型。

使用 ElicitSlot 类型更改对话流程

要使用 ElicitSlot 类型更改对话流程，请用以下格式传递 Lambda 代码挂钩的响应：

{
    "sessionState": {
        "dialogAction": {
            "slotToElicit": "<slot-name-to-elicit>",
            "type": "ElicitSlot"
        },
        "intent": {
            "name": "<intent-name-to-elicit>",
            "state": "<state>"
        }
    }
}

返回响应后，Amazon Lex 会引出一个名为 slot-name-to-elicit 的插槽，该插槽属于 intent-name-to-elicit 意图。

使用 ElicitIntent 类型更改对话流程

要使用 ElicitIntent 类型更改对话流程，请用以下格式传递 Lambda 代码挂钩的响应：

   {
     "sessionState": {
         "dialogAction": {
             "type": "ElicitIntent"
         }
     },
     "messages": [{
         "contentType": "<content-type>",
         "content": "<message>"
     }]
 }

返回此响应后，将向用户显示消息占位符中指定的消息。下一个用户输入将被视为意图话语，并调用具有最高 nluConfidence 分数的意图。

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相关信息

响应格式

amazon-lex-v2-dialogation