我无法登录 AWS 账户,也无法访问我需要的资源或信息。造成这种情况的原因是什么,我该如何解决?

访问 AWS 账户或其资源的问题通常属于以下类别之一:

  • 浏览器问题阻止您登录。
  • 您无法登录 AWS 账户,因为您使用了错误的凭据(电子邮件地址、用户名或密码),或者您忘记了用于登录 AWS 账户的凭证。
  • 您收到通知,告知您的 AWS 账户存在问题(例如,您的账户已关闭或暂停)。
  • 您为账户启用了多重验证设备 (MFA),但设备丢失、损坏或无法正常工作。

注意:如果您可以登录 AWS 账户,但无法连接到该账户上运行的 Amazon EC2 实例,请参阅如何排查连接 VPC 中实例的问题?

解决浏览器问题

如果浏览器阻止您登录,请清除浏览器的缓存和 Cookie,或使用其他浏览器。

解决使用 AWS 凭证登录的问题

要以根用户身份登录 AWS 账户,请使用与此账户关联的电子邮件地址和密码。要以 IAM 用户身份登录 AWS 账户,请使用账户管理员提供的用户名和密码。

注意:如果使用 https://signin.aws.amazon.com/console 上的页面登录,则表示是以根账户用户身份登录的。如果使用格式为 https://*.signin.aws.amazon.com/console/ 的自定义 URL 登录,则表示是以 IAM 用户身份登录的。

如果可以登录,但无法访问控制台的某些部分,则可能是账户管理员限制了您访问某些 AWS 功能的权限。请与账户管理员联系 - 通常情况下,账户管理员是为您提供登录凭证的人员,或是组织主账户的拥有者。

要重置根用户或 IAM 用户的密码,请按照如何找回丢失或忘记的 AWS 密码?中的说明操作。

如果忘记了与 AWS 账户关联的电子邮件地址,或用于登录或重置 AWS 账户密码的电子邮件地址无效,请参阅我忘记了账户的登录凭证,该怎么办?页面上的问题排查提示。

解决账户问题

如果收到账户被暂停的通知,或您关闭了 AWS 账户但又希望再次访问此账户,仍可以使用相同的凭证登录 AWS 账户。虽然关闭或暂停的 AWS 账户可能无法访问所有 AWS 服务或功能,但可以登录账户查看账单、更新账户信息或联系 AWS Support。

要重新激活已暂停的账户,请按照我的账户被暂停了 - 如何重新激活?中的说明操作。

要重新打开已关闭的 AWS 账户,请按照如何重新打开已关闭的 AWS 账户?中的说明操作。

从 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备

如果与您的账户或 IAM 用户关联的 MFA 设备丢失或损坏,请按照如何从我的账户中删除丢失或损坏的多重验证设备 (MFA)?中的说明操作。


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发布时间:2017 年 8 月 26 日

更新时间:2018 年 3 月 7 日