如果我在登录或访问我的 AWS 账户时遇到问题,该怎么办?

上次更新时间:2020 年 8 月 6 日

我无法登录我的 AWS 账户或访问我需要的资源或信息。导致此问题的原因是什么,如果修复此问题?

简短描述

访问 AWS 账户或其资源时遇到的问题通常属于以下类别之一:

  • 浏览器问题阻止您登录。
  • 您无法登录 AWS 账户是因为您使用的凭证(电子邮件地址、用户名或密码)不正确,或者您忘记了用于登录 AWS 账户的凭证。
  • 您收到一条通知,告知您的 AWS 账户存在问题(例如,该账户已关闭或暂停)。
  • 您为您的帐户启用了多因素认证设备 (MFA),但该设备丢失、损坏或无法正常工作。

注意:如果您可以登录 AWS 账户,但在连接该账户上运行的 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 实例时遇到问题,请参阅如何对 Amazon VPC 中的实例连接超时错误进行故障排除?

解决方法

解决浏览器的问题

如果您的浏览器阻止您登录,请清除浏览器的缓存和 Cookie,或使用其他浏览器。

解决使用 AWS 凭证登录时遇到的问题

要以根用户身份登录 AWS 账户,您必须使用与该账户关联的电子邮件地址和密码。要以 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户的身份登录 AWS 账户,您必须使用账户管理员提供的用户名和密码。

如果您可以登录,但无法访问控制台的某一部分,则您的账户管理员可能已限制您访问某些 AWS 功能的权限。联系您的账户管理员。通常,管理员是向您提供用于登录的凭证的人员,或者是您所在组织的付款人账户的拥有者。

要为根用户或 IAM 用户重置密码,请遵照如何找回丢失或忘记的 AWS 密码?中的说明操作

如果出现以下任何情况,请使用我忘记了 AWS 账户的登录凭证,该怎么办?中的故障排除提示:

  • 您忘记了与您的 AWS 账户关联的电子邮件地址。
  • 您用于登录的电子邮件地址不起作用。

解决您的账户问题

要重新激活暂停的帐户,请遵照我的账户已被暂停。如何重新激活?中的说明操作

要重新打开已关闭的 AWS 账户,请按照我能否重新打开已关闭的 AWS 账户?中的说明操作

从 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备

如果与您的账户或 IAM 用户关联的 MFA 设备丢失或损坏,请按照如何从我的 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备?中的说明操作


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