Yu 向您演示如何排查
Snowball 设备的连接问题

troubleshoot-connect-snowball-yu

我无法将我的 AWS Snowball 设备连接到我的网络。如何修复此问题?

如要排查 Snowball 设备与您的网络之间的连接问题,请尝试以下操作:

检查网络电缆

请确保 Snowball 设备与您的工作站之间的网络电缆两端都已插好。

检查以太网交换机

对以太网交换机进行以下检查:

  • 确认 Snowball 设备已连接到一个 10/100/1000 以太网交换机。Snowball 设备不支持 10/100 以太网交换机配置。
  • 确认 Snowball 设备连接的交换机采用全双工速度,而不是半双工速度运行。

检查工作站网络配置

如果 Snowball 设备使用 DHCP IP 地址,则工作站必须配置为满足客户端通过 DHCP 发出的 TCP/IP 地址请求。您可以尝试改用 Snowball 设备的静态 IP 地址。

在 DHCP 和 Static 之间切换 IP 地址

如果执行上述问题排查步骤后,Snowball 设备仍然无法连接到您的网络,则应请更改设备的 IP 地址:

  1. 从 Snowball 设备的 E-ink 屏幕上,单击 Network
  2. 如果 Snowball 设备有一个 DHCP IP 地址,则单击 Static。如果 Snowball 设备有一个静态 IP 地址,则单击 DHCP
  3. DHCP 改为 Static, 或从 Static 改为 DHCP 后,将会显示新的 IP 地址。尝试使用 pingnetcattelnet 等网络工具 ping 新的 IP 地址。

注意:通常情况下,DHCP 是连接到 Snowball 设备的正确 IP 地址选项。但通过来回切换 IP 地址选项也可以循环 IP 地址。有时,这样做可以解决问题。

重启 Snowball 设备

如果执行上述问题排查步骤后,Snowball 设备仍然无法连接到您的网络,则应尝试重启设备:

  1. 长按按下 E-ink 屏幕上方的电源按钮五秒。
  2. 关闭 Snowball 设备后,等待 60 秒。
  3. 从 Snowball 设备背后拔下电源线。再次等待 60 秒。
  4. 重新插入电源线。
  5. 长按电源按钮五秒,从而启动 Snowball 设备。

Snowball 设备启动后,尝试 ping 在 E-ink 屏幕上显示的 IP 地址。

更换电缆

如果执行前述问题排查步骤后仍然存在连接问题,则可用 CAT5E 电缆替换 RJ45 电缆。此外,您还可以尝试跟换 SFP + 电缆或电源线。

如果执行前述所有问题排查步骤后仍然存在连接问题,请联系 AWS Support


此页面对您有帮助吗? |

返回 AWS Support 知识中心

需要帮助? 请访问 AWS 支持中心

发布时间:2016 年 6 月 24 日

更新时间:2019 年 2 月 25 日