如何排查失败的 Amazon SNS 推送通知传输问题？

当您为平台应用程序启用 Amazon SNS 传输状态日志记录后，Amazon CloudWatch Logs 将记录您的推送通知事务，包括成功和失败的传输。

打开传输状态日志记录

1. 打开 Amazon SNS 控制台。
2. 打开左侧导航菜单，展开移动应用程序，然后选择推送通知。
3. 在平台应用程序中，选择要为其启用传输状态的平台应用程序，然后选择编辑。
4. 展开 Delivery status logging – optional（传输状态日志记录 – 可选），然后选择 Create new service role（创建新服务角色）。
5. 选择创建新角色。这时将在新的选项卡或窗口中打开 AWS Identity and Access Management (IAM) 控制台。
6. 在 IAM 控制台权限请求页面上，选择允许。
7. 选择保存更改。

注意：您也可以通过使用 AWS 开发工具包和 AWS 命令行界面 (AWS CLI) 启用传输状态。

查看传输状态日志

1. 打开 CloudWatch 控制台。
2. 从左侧导航窗格中选择日志。
3. 在日志组下，找到您的应用程序的传输状态日志。

在消息发布到终端节点之前，传输状态日志不可用。对于推送通知，在 Amazon SNS 将消息传递给提供商时，即认为发布成功。但是，将消息传递给提供商不能保证通知已传输到设备。

根据应用程序类型，您可能会看到两个日志组：一个用于记录成功的通知，一个用于记录失败的通知。Firebase Cloud Messaging (FCM) 和 Apple Push Notification service (APNs) 日志存在于类似如下名称的日志组中：

如果传输不成功，日志条目中会附加“Failure”。例如：

有些日志详细信息包括 messageId、statusCode、所用时间 (dwellTimeMs)、目标终端节点 (destination) 和 providerResponse。有关示例日志，请参阅 Amazon SNS 消息传输状态 CloudWatch 日志示例。

通知失败问题排查

在提供商服务中查找 statusCode，如 FCM 或 APNs。有关提供商的确切响应消息，请参见 providerResponse。