为什么“开始”菜单、操作中心或 Cortana 搜索在我的 Windows 10 BYOL 工作区上崩溃?

上次更新时间:2020 年 9 月 18 日

我的“开始”菜单、操作中心或 Windows 搜索在正常使用 Amazon WorkSpaces Windows 10 自带许可 (BYOL) 工作区期间停止工作。如何修复此问题?

简短描述

工作区正常工作期间发生的 Windows 操作中心、“开始”菜单和 Cortana 搜索问题由审计对象访问策略造成。

注意:如果您的工作区在重建操作后出现此行为,请参阅为什么在重建 Windows 10 BYOL 工作区后,“开始”菜单、操作中心或 Cortana 搜索没有响应?

该工作区用户配置文件的 TileDataLayer 数据库会与“开始”菜单、操作中心和 Cortana 搜索紧密集成。由于跨卷通信,您的 Windows 10 BYOL 工作区可能会出现以下症状:

  • 选择 Windows“开始”菜单时没有任何反应。
  • 选择 Windows 操作中心时没有任何反应。
  • 无法从任务栏打开 Windows 搜索。

如果以下组策略对象 (GPO) 启用,上述 Windows 功能可能会无响应:

  • 计算机配置 > 策略 > Windows 设置 > 安全设置 > 本地策略 > 审计策略 > 审计对象访问
  • 计算机配置 > 策略 > Windows 设置 > 安全设置 > 高级审计配置 > 对象访问 > 审计可移动存储
  • 计算机配置 > 策略 > Windows 设置 > 安全设置 > 本地策略 > 审计策略 > 系统事件

如果这些策略被弃用,则您必须显式禁用它们以清除设置。GPO 不能设置为“未启用”,因为它们受组策略 tattooing 约束。

解决方法

1.    在工作区上安装最新的 Windows 更新

2.    重启工作区。重要提示:您必须使用 Amazon WorkSpaces 控制台RebootWorkspaces API 重启工作区。

3.    如果仍出现此行为,则以管理员身份打开 Windows PowerShell。然后,运行以下命令以确认正在实施的所有审计策略:

auditpol.exe /get /category:*

4.    关闭 GPO 级别的审计策略,而不仅仅按工作区关闭。如果该策略的 Security Setting(安全设置)为 Success(成功),则打开该策略,然后同时清除这两个选项。安全设置将更改为 No auditing(无审计)。有关如何访问组策略然后再将其关闭的更多信息,请参阅本地组策略编辑器

5.    运行以下命令以验证审计策略已禁用:

auditpol.exe /get /category:*

6.    重启工作区以确认功能已恢复。