AWS 开发人员支持

工作时间通过电子邮件联系云支持工程师。您可以拥有一个主联系人，这个联系人可以打开无限数量的案例。一般指导的响应时间不到 24 个工作小时*，系统损坏的响应时间不到 12 个工作小时*。

关于 AWS 产品、功能和服务的使用方法的一般指导。AWS 解决方案架构师在提供建议时利用 AWS Well-Architected 框架。

提供全天候客户服务、文档、白皮书和支持论坛。

AWS Trusted Advisor 提供实时指导，帮助您按照 AWS 最佳实践预置资源。Trusted Advisor 检查可帮助优化 AWS 基础设施，以提高安全性和性能、降低总成本并监控服务限制。 开发人员支持包含七项核心检查。

AWS Health 提供 AWS 服务运行状况的个性化视图，可在资源受到影响时发出警报。

AWS Support 自动化工作流让您能够按照 AWS 最佳实践诊断和解决常见支持问题。 开发人员支持中包含对前缀为 AWSSupport 的支持自动化工作流的访问权限。