使用 AWS 无服务器对 Alcon 的传统应用程序进行现代化改造

Alcon 成立于 1945 年，为世界各地的患者和医疗保健提供商提供眼科护理产品，包括眼药水、隐形眼镜和手术设备。凭借超过 75 年的产品创新和传统，Alcon 一直在全公司范围内开展一项对其产品进行现代化改造的计划。

Alcon 业务技术高级总监 Kenny Brown 说：“医疗器械行业正在经历数字化转型。”“随着我们的竞争对手开始采用数字解决方案，仅提供最好的产品和服务是不够的；我们还致力于提供最好的数字产品。”

以前，Alcon 的销售代表使用自动化程度有限的传统工具为客户配置手术包。由于该工具的复杂性，许多销售代表通过联系后台工作人员手动创建和更改手术包定义。传统应用程序还构建在无法与其他关键系统（如 Alcon 的企业资源规划软件）对接的架构上。

Alcon 需要对应用程序进行现代化改造，并开始探索 AWS 上的解决方案。Alcon 高级架构师 Botsford Hulen 说：“我们需要全球可用性、完全可扩展性和现代化的界面。”“我们已经构建了内部专业知识、有关 AWS 的 的知识以及我们可以在云上实现的内容；在我们确定了我们的要求后，就选择了 AWS 来支持我们完成这一旅程。”

在 15 个月内，Alcon 通过采用完全部署在 AWS 上的无服务器、基于微服务的架构（名为 Custom Pak Designer），对其传统应用程序进行了现代化改造。通过这种方法，可以独立开发、部署和扩展各个服务组件，从而促进更快速的更新和提高全球可用性。基于 Web 的简单界面包含数千种产品和超过 10000 种不同的定制包排列组合，为销售代表创建和配置定制包提供了一个集中化环境。该应用程序还包括复杂的底层业务逻辑，可帮助代表根据特定的手术需求和监管要求选择产品。

AWS Lambda 是一种无服务器、事件驱动的计算服务，可处理 Custom Pak Designer 的核心业务逻辑。Amazon API Gateway 是一种完全托管的服务，可以轻松创建、发布、维护、监控和保护任意规模的 API，它将每个用户请求路由到相应的 AWS Lambda 函数。然后，函数会处理请求的数据并执行相关操作，例如根据外科医生的偏好和监管合规性选择项目。

Alcon 还使用 Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）（一种易于管理的关系数据库服务）来管理用户配置、订单历史记录和产品详细信息等数据。借助 Amazon RDS，应用程序可以处理复杂的查询和事务，这对于准确配置和管理定制包至关重要。Amazon CloudWatch 是一种用于观察和监控 AWS 上资源和应用程序的服务，它跟踪指标和日志，以评估微服务和无服务器组件的性能。如果出现任何问题，Alcon 的开发团队会近乎实时地收到警报。

Custom Pak Designer 现已在全球全面部署。仅在加拿大，现在就有 93% 的销售代表使用该应用程序，而使用遗留系统的销售代表仅占 20%。在全球范围内，销售代表现在使用新系统创建的包数量是旧系统的 2.5 倍。

Alcon 定制包和消耗品全球总监 John Powell 说：“与我们以前的系统相比，销售代表在现场创建的定制包数量增加了一倍以上。”“该应用程序以前并不是一个很方便使用的工具，但现在，它变得容易使用多了。我们将在 AWS 上创造新的业务机会。”

该应用程序还减少了花在手动任务上的时间，提高了后台人员和销售代表的工作效率。以前，数据管理工作每周需要花费 4 到 5 个小时，而使用新系统后，这一工作时间已减少到几乎为零。这些功能不仅可以促进更准确的订单和定价，还可以加快新代表的入职速度，因为该系统的使用要简单得多。此外，该应用程序还包含每种产品的详细信息，使外科医生能够根据自己的独特需求做出明智的选择，从而可以选择所需的确切材料并减少浪费。