New Relic 利用 Amazon EKS 改变业务模式，管理前所未有的发展

成立于 2008 年的 New Relic 是可观测性领域的领导者，为工程师提供软件即服务（SaaS）平台，以便对其整个软件堆栈进行分析、故障排除和优化。在 2020 年，New Relic 开启了业务转型之旅，从基于主机的定价模式转移到基于消费的模式。此外，New Relic 还为所有客户推出免费服务套餐，为平台上的需求大幅增长而做准备。公司决定将其整个平台迁移到 Amazon Web Services（AWS），以适应预计的发展轨迹。在 8 个月时间里，New Relic 利用其自身工具和流程，以及 AWS 的功能及产品，迁移超过 2 万个服务器并对其服务平台进行重构。平台的重构利用了 Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）。在这个迁移和重构计划中，New Relic 见证了工程效率和平台弹性的实质性改善，并借助长期可扩展性路径来支持其积极的成长目标。

New Relic 将遥测数据聚合在一个地方，并且实时为客户提供可操作的数据，从而帮助客户深入地了解其基础设施、云资源、容器和应用程序的性能。截至 2021 年 2 月，New Relic 每月会引入 120PiB 数据，并希望将该数字提高到每月 126PiB。这种爆炸式成长，加之对 New Relic 服务的需求升高，导致可扩展性障碍加剧，使单纯更新私有云数据中心内的旧式硬件和软件变成一项难以承受的负担。作为可观测性领域的领导者，New Relic 及其工程团队想要继续专注于提供平台来改善客户对自身平台进行检测的方式，而不是费心于管理基础设施。

New Relic 开始迁移到 AWS 以利用多项全托管式服务，包括 Amazon EKS 和 Amazon Managed Streaming for Apache Kafka（Amazon MSK），并成为这些服务的最主要消费者之一。New Relic 最初迁移自身 Kubernetes 集群，以便在 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）上运行，为最终迁移到 Amazon EKS 做准备。即使使用此配置，New Relic 依然能够快速地扩展与创新，在 6 个月内迁移其引入数据的几乎 30%。因为迁移到 Amazon EKS，New Relic 可以加快迁移，如今会在 Amazon EKS 集群上引入将近 90% 的客户数据。虽然 New Relic 迁移到 Amazon EKS 的过程仍处于早期阶段，该公司已运行数十个 Amazon EKS 集群，包括总计 1.9 万多个节点和超过 15 万个容器组（pod），并计划在下一年将这些数字提高到三倍。

无需执行 Kubernetes 升级和安装安全补丁使 New Relic 团队节省超过 10% 的时间，允许他们更频繁地发布代码并开发新产品和功能，为客户创造附加价值。迁移到 Amazon EKS 帮助 New Relic 工程师专注于客户体验，将它们作为适用于云、DevOps 和数字化转型计划的首选解决方案，以便更好地根据公司的市场地位对此体验进行调整。

作为一家可观测性公司，New Relic 采用仪表化系统，可大幅加快大规模重大更改的实施，如将其核心平台迁移到 AWS。New Relic 对任何可能的瓶颈十分熟悉。相对于低级别主机指标，New Relic 团队能够查看其系统拓扑，并随着时间推移持续地密切观察系统中的异常情况。工程师使用 New Relic 平台同时可视化从其整体式私有云数据中心到微服务架构的大规模数据迁移，并且彻底检测 Kubernetes 工作负载以检测迁移过程中的个别系统性能。这种级别的可观测性和信息让 New Relic 能够在非常短的时间内自信地迁移大量数据，并且快速将生产流量切换到 Amazon EKS 环境。而且，由于处于迁移旅程的早期阶段，New Relic 工程团队能够使用其自身平台来理解其当前的私有云计算需求。从节约成本的角度来看，这也是决定重构到 Amazon EKS 的一项显而易见的原因。

客户信赖 New Relic，并将其最敏感而及时的数据托付给他们。通过依靠 Amazon EKS 等服务，New Relic 可以专注于他们的核心能力，而不是数据中心和硬件管理。例如，有关的物理硬件随时都有可能发生故障。New Relic 不必再疲于应对这些故障和恢复问题，它们现在由 Amazon EKS 上的自动化工具进行托管。这意味着不用在半夜叫醒工程师，更快从故障中恢复，为客户缩短停机时间，尤其像黑色星期五和网络星期一这样的高峰扩展活动。

更高的可靠性和更高的安全性一样，能够增强客户的信心。部分得益于 Amazon EKS，New Relic 已经取得 FedRAMP 认证，目前正利用 Amazon EKS 的映像生成功能努力想要通过 HITRUST 认证。而且，Amazon EKS 本身也正致力于取得 FedRAMP 中等/高等认证，这和 New Relic 想要最终取得 FedRAMP 高等认证的计划相契合。

借助于 AWS 提供的计算弹性，New Relic 提高了自己的工程能力，开发出产品创新和市场扩张的新机会。其结果是，New Relic 为实现其最远大的目标而做好了充分准备，那就是构建更完美的互联网。