Octopus8 和 AWS 通过基于云的社会服务平台帮助非营利组织扩大社区影响力

对于许多社会服务组织来说，手工行政工作往往会占用直接社区关怀的资源。Octopus8 的首席执行官 Lawrence Luan 在当地一家慈善机构做志愿者时，对这一挑战有了第一手的见解。在那里，他观察到社会工作者每天将多达 70％ 的时间花在文书工作和数据输入等任务上。

许多社区组织不具备实施复杂的客户关系管理（CRM）系统所需的内部 IT 支持。这些系统通常是为商业用途而设计的，无法满足非营利组织的独特需求。

标准的 CRM 缺乏案例管理、捐赠者参与和志愿者协调等基本职能所需的灵活性。因此，非营利组织发现简化运营具有挑战性，这限制了他们的生产力，使他们偏离了使命。Octopus8 认识到，要收回宝贵的时间并重新专注于社区关怀，量身定制的解决方案至关重要。 

为了满足非营利组织的需求，Octopus8 在 AWS 上构建了 SocialServicesConnect。该平台推动了重大改进，将行政任务减少了 75％，将数字参与度提高了 300％，将决策准确性提高了多达 90％。该公司使用 AWS 提供的安全且可扩展的基础设施来提供强大的解决方案，以支持非营利组织的增长和敏感数据需求。借助人工智能驱动的数据见解，SocialServicesConnect 帮助这些组织优化资源并加强社区支持。

Octopus8 利用 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）来创建可扩展的基础设施，该服务可以在云中提供安全且可调整大小的计算容量。这种方法使小型非营利组织能够访问企业级工具，而无需管理复杂的 IT 系统。因此，随着业务范围的扩大，他们将受益于可靠的性能。

为了增强灵活性和降低成本，Octopus8 部署了 AWS Lambda，它可以自动执行任务，并且无需进行服务器管理。借助这种架构，非营利组织现在可以在不增加资源压力的情况下扩大其数字参与度。

为了进行高级分析，Octopus8 集成了 Amazon Redshift，这是一个云数据仓库，可以分析 EB 级数据并提供近乎实时的见解。有了这些见解，非营利组织现在可以就资源分配做出数据驱动的决策，通过更明智的策略来增强其社区影响力。增强的分析能力还可以帮助各组织为利益相关者创建全面的演示和建议，这对于确保捐赠和量化影响至关重要。

该公司还实施了 Amazon Connect，这是一项基于云的联系中心服务，支持多渠道通信。通过整合语音、聊天和其他渠道，非营利组织可以与捐赠者、志愿者和受益人保持无缝互动，从而建立牢固的社区联系。