Purina 利用 Amazon Cognito 构建战略性消费者 IAM 解决方案，以优化用户体验之旅

在生产宠物食品和宠物护理产品方面，Purina 已经拥有一百多年的悠久历史。自 2018 年以来，该公司的业务已扩张到数字产品和多种宠物营养产品。随着产品种类成倍增加，Purina 希望打造一个流畅的数字环境，以使消费者能够通过一个账户发现该公司的所有服务。

2022 年，Purina 着眼于开发一款具有 SSO 功能的强大 CIAM 解决方案，以提高他们的数字服务对消费者的可用性。“SSO 消除了应用程序之间的障碍，使消费者能够进入和离开其他产品，从而获得我们以前无法提供的更深入支持，”Purina US 架构和服务总监 Annie Scharenberg 表示。该公司向 AWS 专业服务团队寻求帮助，这支全球团队由 AWS 专家组成，可以帮助用户实现他们的预期业务成果。Purina 已经与 AWS 专业服务团队建立了牢固的关系，他们指导该公司在早期的一些项目中取得了成功。

在咨询 AWS 专业服务团队之后，Purina 决定使用一套 AWS 服务来构建自己的工具，而不是使用具有更多限制性、更少自定义选项的开箱即用型客户身份解决方案。这样就帮助 Purina 设计了一个经济高效的系统，该系统采用一种定制的方法吸引消费者和与消费者互动。由于该公司拥有使用 AWS 的经验，新的 CIAM 解决方案和 SSO 功能与该公司现有的云原生工作流非常契合，因此简化了开发周期。

Purina 与他们的消费者建立了全渠道的动态关系。AWS 专家向 Purina 推荐了可以满足 Purina 需求的 AWS 功能，以及该公司可以针对哪些方面在 AWS 上进行扩展和创造成本效益。“当 Purina 发现能够让用户受益的战略机会时，与 AWS 团队合作有助于落实这些举措，”Scharenberg 说道。

消费者通过 MyPurina 应用程序上的前端 SSO 界面首次接触 Purina 的数字服务。Purina 的 CIAM 解决方案的基石是 Amazon Cognito，开发人员可以使用它添加用户注册和登录功能，并控制对他们的 Web 应用程序和移动应用程序的访问。CIAM 解决方案将 Purina 的宠物领养网站、物联网设备、配套应用程序、宠物护理移动应用程序和消费者忠诚度解决方案连接在一起。为了为 Purina 消费者打造标准化体验，开发团队还使用了 AWS Amplify，开发人员可以使用它构建全栈 Web 应用程序和移动应用程序。Purina 部署了一套其他的 AWS 服务，以支持此堆栈。

为了迁移现有的用户身份或者创建新的用户身份，Purina 使用了 AWS Lambda，这是一项无服务器、事件驱动型计算服务，几乎可以为任何类型的应用程序运行代码。“我们面临的挑战是要创建一项自定义的 SSO 功能，此功能可以利用另一个解决方案发现是否存在现有的用户账户，然后通过 SSO 关联此账户，或者在不影响系统性能的情况下动态生成新的账户，”Scharenberg 表示。为了存储用户数据和凭证，Purina 使用 Amazon DynamoDB，这是一项数据库服务，可以提供具有个位数毫秒级稳定性能的应用程序和几乎无限的存储空间。“我们需要使用这款解决方案在我们的产品中传播凭证，因此我们需要存储空间，”Scharenberg 说道。

MyPurina 移动应用程序于 2022 年 10 月开始开发，并在 2023 年 2 月上线，成为了 Purina 在最短的时间内发布的服务之一。利用他们的自定义 SSO 解决方案，Purina 创造了无缝的消费者体验，并使用独立的用户存储功能将用户账户与独立应用程序关联起来。通过使用 AWS Cognito 高级安全功能预防欺诈，Purina 将他们的所有产品的安全性集中到一个解决方案中。自从定制 SSO 功能以来，Purina 只需为所需的功能付费，与使用开箱即用型产品相比，节省了 80% 的成本。

新的解决方案为 Purina 提供了更高的安全性、减少了数据收集和复制操作，并改善了消费者体验。Purina 还节省了他们的母公司 Nestlé USA 执行架构安全审查时投入的时间。尽管这些审查往往需要至少 3 个月才能完成，但 Purina 在 1 个月内就大功告成。“借助 Purina 的总体技术战略和云端专业知识以及在 AWS 解决方案上使用 AWS ProServ 的优势，我们可以节省宝贵的时间并加快交付速度，”Scharenberg 表示。