Sage Software GmbH 可为整个德国的 250000 多家组织提供商业软件和服务。该公司是世界上最大的企业资源计划 (ERP) 软件提供商 Sage Group 的一家子公司。Sage Software 在德国拥有近 700 名员工,与 1000 多家产品经销商合作。Sage Software 的产品拥有超过二十五年的经验,每项解决方案均经过专业定制以满足当地客户的要求。该公司的广泛产品组合包括材料管理、生产、会计、商业智能、人力资源管理、客户关系管理和特定行业解决方案。

Sage Software 的 Sage 德国专业服务部门负责咨询、培训、售前演示、数据迁移和客户支持案例的复制。专业服务团队需要针对咨询培训和客户支持运行并行系统。例如,开发人员顾问可能需要在一台机器上虚拟运行一个培训项目,然后启动第二台机器查看客户问题。此外,团队成员经常并行设置应用程序服务器和数据库服务器,以便学生可在学习培训讲座期间使用它们。

通过这种方法,Sage Software 团队通常至少需要两个小时在员工笔记本和客户本地计算机上安装和配置虚拟机,并且尽管经过精心准备,虚拟机的执行效率仍然很差。为时八个小时的培训或咨询讲座结束后,接着员工将会花一个小时将系统转换回它们的原始状态。该公司意识到必须找出更容易的方法。

Sage Software 已决定创建基于云的平台,即 Sage 云服务门户,以便为其基础设施在培训、咨询和项目管理方面的要求提供支持。专业服务部门的主管 Thorsten Lass 说,“我们研究了我们的选择,在我们看来,Amazon Web Services (AWS) 提供了市场上记录最充分的软件开发工具包 (SDK)。而且,我们发现 AWS 提供了多种技术选项,可处理像我们这样的项目。因此,我们为我们的门户选择了 AWS,并且我们一开始从他们那里获得支持时,他们都很礼貌且速度很快。”

自从开发 Sage 云服务门户后,Sage Software 已将耗时的配置过程替换成简单的开始命令,该命令可立即从任何可用台式计算机或笔记本电脑中调用所有必要咨询和培训系统。Sage 团队使用适用于 PHP 的 AWS 软件开发工具包、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 和 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 对新门户进行编程。该团队使用 JavaScript、Ajax 和 HTML5 创建了门户的界面以及在 MySQL 数据库中存储数据。在经过两周的开发和测试后,该门户已投入使用。

通过使用 Sage 云服务门户,专业服务团队现在通常能够在数分钟内为其培训和咨询讲座处理整个设置过程。Thorsten Lass 解释说,“我们可以将创建、停止、启动和终止等实例操作均作为一个事件进行轻松调度。例如,我们现在能够在培训课程结束后自动终止所有实例,从而避免产生不必要的成本。”下面的图 1 使用适用于映像管理的 Sage 云服务门户说明了这一情况。

Sage Software GmbH Image Management on the Sage Cloud Services Portal

图 1:Sage 云服务门户上的映像管理

在 Sage 云服务门户内,Sage Software 团队还使用 AWS 开发了名为 Cloud Drive 的解决方案,借助该解决方案,用户和第三方可上传自己的文件,并将其与同事、客户和合作伙伴共享。该功能可加快客户访问材料的速度,并为 Sage Software 员工减轻负载。下面的图 2 介绍了 Cloud Drive。

Sage Software GmbH Cloud Drive on the Sage Cloud Services Portal

图 2:Sage 云服务门户上的 Cloud Drive

此外,Sage 云服务门户让客户在预定时段内通过远程桌面协议 (RDP) 连接试用新产品。评估期结束后,该连接可自动断开。该门户还包括多租户结构,可为 Sage Software 的业务合作伙伴提供访问相应账单信息的权限,从而进一步减少公司的管理开销。此外,这一新的生产力不只局限在德国进行的 Sage Software 操作。Sage Software 还将 Amazon EC2 用于其 SalesLogix 客户资源管理 (CRM) 系统,已在美国提供。

在后台,该门户正大幅缩短 Sage Software 复制和修复系统错误所需的时间,从而提升总体质量和可用性。“对于该解决方案,我们不需要任何内部 IT 支持,”Lass 说,“我们估计在 AWS 上运行的 Sage 云服务门户每年可为我们的团队节省 500 多小时的服务器配置时间。我们的灵活性和潜力得以提高,这也让我们很兴奋。使用 AWS 可以处理过去在早期阶段由于成本而被放弃的项目。对我们来说,使用 AWS 在很大程度上消除了我们对昂贵的软件和基础设施的需求,鉴于此,现在我们可轻松启动项目了。”

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