VPBank 借助 AWS 推动数字化转型，提升云技能

VPBank 成立于 1993 年，是越南一家著名的零售和商业银行。作为其五年发展战略的一部分，这家金融服务提供商的目标是到 2025 年跻身越南前三名银行之列，并跻身亚洲 100 家最大银行之列。

这一战略的关键部分是将 VPBank 转变为一家数字化、多功能的金融服务提供商，能够为越南不断增长的经济提供服务。云对这一过程至关重要，可加快服务开发，确保这家银行能够迅速满足客户需求。此外，利用云，企业可以实现银行业务自动化，从而提高效率，并获得传统应用程序无法提供的宝贵数据见解。

VPBank 采用 Amazon Web Services（AWS）以实施其云战略。为充分利用 AWS，该银行认识到需要进行组织变革。员工需要培养云思维，并利用 AWS 专业知识增强其不断发展的技能，以推动创新。该银行与 AWS 专业服务团队合作，以发挥其专业知识，并制定一项员工技能提升计划，以降低云迁移期间的风险。AWS Skills Guild 框架用于在整个组织内制定和启动自定义的云支持计划，促进 VPBank 的云优先方法和组织转型。

VPBank 聘请 AWS 专业服务团队，由经验丰富的 AWS 顾问为其 IT 团队提供指导和补充。他们共同将工作负载迁移到 AWS，并对其进行现代化改造，使其能够在云上原生运行，从而提高可扩展性和优化成本。AWS 顾问为 VPBank 的员工提供了在职培训，内容包括迁移方法和流程。他们还提供了迁移运行手册、实施手册和评估问卷，为 VPBank 独立管理云迁移奠定了必要的基础。

在 AWS 的协助下，该银行在 11 个月内就成功地将 28 个 VPBank 应用程序迁移到 AWS。随后，VPbank 团队优化了该银行的工作负载，提高了性能。他们还协助创建了 AWS 灾难恢复基础设施，对 78 个关键工作负载实施了 AWS 弹性灾难恢复。AWS 团队通过提供持续的在职培训和项目里程碑式的全面移交流程，确保了平稳过渡。

将 VPBank 的 Phoenix 风险管理系统迁移到 AWS 后，生产率显著提高。Phoenix 是计算风险数字的关键系统，对其进行重构，以充分利用 AWS 的功能。迁移后，复杂任务的处理时间从以前的 2 小时缩短到 20 分钟，报告合成时间从 6 小时缩短到 1 小时，两者均反映出效率提高了 6 倍。

此外，VPBank 的 SAP/HANA ERP 系统迁移后，性能提高了多达 70%，显著提高了整体运营效率。在金融市场与交易银行业务（FMTB）部门，将公司债券管理系统（CBMS）和外汇兑换处系统（FXFO）迁移到 AWS，提高了成本透明度。通过使用 AWS 工具（如预算、账单和 CUR），该银行现在可以跟踪日常开支，自动检测异常费用，以便及时采取行动和改善财务管理。这些系统对企业债券和外汇管理至关重要，其功能得到增强，有助于 VPBank 的金融运营。

为保持云转型的势头，VPBank 与 AWS 培训和认证团队合作。目标是培养内部 AWS 技能，提高云流畅性，并采用新的方法，以开发和部署惠及整个企业及其客户的解决方案。

因此，该银行进行了 AWS 学习需求分析，以便根据技术人员和非技术人员的需求定制 AWS 培训。随后，该银行与 AWS 培训师和 AWS Skills Guild 团队密切合作，就 AWS 的逆向工作创新方法、云基础知识、数据分析和架构设计等内容开展了互动课程。这些讲习会旨在让参与者全面了解云计算原理以及推动公司内部创新的快速迭代方法。

该银行建立了卓越云中心，并根据 AWS Skills Guild 框架设计了为期三年的 AWS 培训计划，其中包括基础、中级和高级 AWS 课程，以便 VPBank 的技术和非技术人员都能学习云相关知识。AWS 培训计划还包括 AWS GameDay 活动、AWS 操作教程和 AWS 冠军分享活动，供员工相互学习。随着 AWS 服务的不断发展，VPBank 每月都会举办 AWS 云流畅性讲习会，以使其团队了解最新的云发展动态。

VPBank 首席运营官 Tran Thi Diep Anh 表示：“采用 AWS Skills Guild 框架并推出我们自己的支持计划 LevelUp 是顺理成章的事情。“这有助于我们改进整个组织，并激发我们实现学习目标的热情。这一举措解决了以结构化而快速的方式组织培训所面临的挑战。”

该银行在其非生产环境中采用了 AWS 上的实例调度器，从而优化了 Amazon Elastic Compute Cloud 成本，并将 Amazon Relational Database Service 的成本降低了 20％。此外，还优化了性能扩展效率，将虚拟服务器弹性从 6% 提高到 42%，将数据库弹性从 4% 提高到 20%。

“AWS 帮助我们尽快实现转型。我们可以向优秀的公司学习，让我们的员工也能从中受益。”VPBank 首席信息官 Wong Kok Seng Augustine 说道。他还补充：“我们提前交付了项目，并采用了 FinOps 最佳实践，以有效管理云工作负载成本。”

通过聘请 AWS 专家和培训，该银行加快了新银行服务的开发周期。VPBank 常务副行长 Luu Thi Thao 表示：“通过与 AWS 合作，依靠他们在迁移工作负载和培训员工方面的专业知识，我们可以充分利用 AWS 的优势，加快数字银行服务的发展，并在整个组织内营造创新驱动的文化氛围。”

双方的合作还确保了 VPBank 的开发遵循安全最佳实践，以适应不断变化的全球金融服务提供商监管环境。作为加强安全战略的一部分，VPBank 现在准备将关键的客户服务和贷款处理应用程序从本地灾难恢复站点迁移到 AWS。

该银行正在按计划对所有技术人员进行 AWS 基础课程培训，大多数员工还将进一步接受中级和高级水平课程培训。从 2023 年 6 月到 2024 年 5 月，超过 1180 名员工参加了 AWS 讲习会和云流畅性系列课程，857 人完成了基础、中级和高级云课程。Anh 解释到：“我们的 AWS 培训可以适应银行不断变化的需求。”“培训很灵活，在执行过程中，我们会根据教员和人员的反馈意见进行调整。我们的员工总体满意度超过 4.7 分（满分为 5 分）。”

为进一步推动创新，VPBank 主办了由 AWS 专家主持的人工智能和机器学习（AIML）讲习会，吸引了 650 名员工参加，并展示了 AI/GenAI 在银行业的应用。

VPBank 还为 200 名 C 级高管和中层管理人员提供了专门的 AI/GenAI 培训，帮助他们将先进技术融入战略举措。该银行对创新做出了进一步的承诺，包括延伸到 Winnovate 的推出，这是一项由 AWS 支持的竞赛，收到的参赛作品比预期多出 400%，为 VPBank 的增长和创新之旅做出了贡献。

除提高员工技能以外，VPBank 还与 AWS 合作，通过一系列合作活动（如 VPBank 技术黑客马拉松）培养早期职业技术人才。这项竞争激烈、为期数月的计划要求大学生和开发人员利用云计算解决实际问题。这吸引了全国超过 136 个团队，共 605 名参与者参加了 AWS 讲习会，主题包括无服务器计算、数据分析和机器学习。此外，还为他们提供了架构指导和技术指导，帮助他们将想法付诸实践。黑客马拉松结束后，排名靠前的团队获得了奖品，并有机会参加 VPBank 的实习和全职岗位面试。其中几位参与者最终被该银行聘用，加入了越南新兴科技领袖的行列。