Veröffentlicht am: Mar 30, 2018

Die Verbund-Einzelanmeldung von Amazon Connect mit SAML 2.0 ist jetzt allgemein verfügbar. Kontakt-Center-Agenten und -Manager können auf diese Weise ihre regulären Unternehmensanmeldedaten für den Zugriff auf Amazon Connect verwenden. Als Administrator können Sie Kennwortrichtlinien festlegen und Ihr bestehendes SAML 2.0-Nutzerverzeichnis zur standort-, geräte- und rollenbasierten Zugriffssteuerung auf Amazon Connect verwenden.

Für den Verbundzugriff und die Zugriffsteuerung können Sie jeden SAML 2.0-kompatiblen Identitätsanbieter verwenden, zum Beispiel Microsoft Active Directory Federation Services, Okta, Ping Identity und Shibboleth. Nachdem dies eingerichtet ist, können sich Agenten und Manager über das Portal des Identitätsanbieters mit einem einzigen Klick bei Amazon Connect anmelden und benötigen dafür keine eigene Benutzername/Kennwort-Kombination mehr. Nähere Informationen finden sich unter Configure SAML for Identity Management in Amazon Connect (SAML für Identitätsmanagement in Amazon Connect konfigurieren).  

Sie können die Verbund-Einzelanmeldung mit SAML 2.0 in allen AWS-Regionen verwenden, in denen Amazon Connect angeboten wird. Es fallen keine zusätzlichen Amazon Connect-Gebühren für die Verwendung von SAML 2.0 an. Weitere Informationen zu Amazon Connect, einem cloudbasierten Self-Service-Kontakt-Center finden Sie auf der Amazon Connect-Website.