Veröffentlicht am: Jun 28, 2021
Mit der Integration von Apple Business Chat in Amazon Connect können Ihre Kunden über die Anwendung „Apple Messages“ auf ihrem iPhone, iPad oder Mac mit Ihnen interagieren. Ihre Kunden profitieren nun von einer Erfahrung, die so vertraut und bequem ist wie das Chatten mit Freunden, während sie gleichzeitig umfangreiche Kundenservicefunktionen wie interaktive Nachrichten nutzen können, um Dinge wie die Terminplanung zu erledigen. Mit Apple Business Chat können Ihre Kunden jederzeit mit Ihnen chatten, wenn sie Ihre registrierte Telefonnummer auf einem Apple-Gerät anklicken. Mit der Apple-Business-Chat-Integration können Sie dieselbe Benutzeroberfläche für Konfiguration, Analytik, Routing und Agents verwenden, die Sie bereits für Amazon Connect Voice und Chat nutzen.
Die Integration von Apple Business Chat in Amazon Connect ist in folgenden Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Montreal), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt) und Europa (London). Für Apple-Business-Chat-Nachrichten gilt der gleiche Preis wie für Amazon-Connect-Chat-Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.