Veröffentlicht am: Sep 13, 2021
Contact Lens for Amazon Connect hat jetzt sowohl Analyseunterstützung nach dem Anruf als auch Echtzeit für 3 neue Sprachen eingeführt: Koreanisch (Südkorea), Japanisch (Japan) und Mandarin (Festlandchina). Darüber hinaus werden 5 Sprachen, Französisch (Kanada), Französisch (Frankreich), Portugiesisch (Brasilien), Deutsch (Deutschland) und Italienisch (Italien), die bereits für die Analyse nach dem Anruf unterstützt wurden, jetzt auch für Echtzeit-Analytik unterstützt. Mit dieser Einführung unterstützt Contact Lens jetzt 21 Sprachen für die Analyse nach dem Anruf und 12 Sprachen für die Analyse nach dem Anruf und in Echtzeit.
Mit Contact Lens, einem Feature von Amazon Connect, können Sie ein besseres Verständnis der Stimmung und Trends von Kundengesprächen gewinnen, um entscheidendes Feedback zu Ihrem Unternehmen und den Produkten zu erhalten. Mithilfe von Echtzeitfunktionen können Sie bei Kundenanrufen auf Probleme hingewiesen werden und proaktiv Hilfe für Kundendienstmitarbeiter leisten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Bei Contact Lens for Amazon Connect bezahlen Sie nur für das, was Sie verwenden, basierend auf der Anzahl der Anrufminuten. Es gibt keine erforderlichen Vorauszahlungen, langfristigen Vertragsbindungen oder monatlichen Mindestgebühren. Weitere Informationen zu Contact Lens für Amazon Connect finden Sie auf unserer Webseite.